UM Olsztyn: Elektroniczna obsługa w wodociągach

Olsztyńskie Wodociągi uruchomiły Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta. Mogą z niego korzystać odbiorcy wody, którzy mają podpisane indywidualne umowy z Przedsiębiorstwem Wodociągów i Kanalizacji.

Serwis jest bezpłatny i dostępny przez całą dobę siedem dni w tygodniu.

- Rejestracji do eBOK można dokonać w formie elektronicznej poprzez stronę internetową eBOK - informuje Anita Chudzińska z olsztyńskiego PWiK. - Odbiorca usług może dokonać rejestracji po otrzymaniu faktury za dostarczoną wodę i/lub odprowadzone ścieki.

Po zalogowaniu do eBOK odbiorcy wody mają:

• wgląd do swoich danych oraz możliwość zgłoszenia ich zmiany,
• wgląd do danych związanych z fakturami: sprawdzenie numeru dokumentu, daty wystawienia, wartości, terminu płatności oraz numeru indywidualnego konta bankowego; podgląd odpisu faktury lub korekty faktury; podgląd salda Odbiorcy usług (aktualizacja salda następuje po zaksięgowaniu operacji na koncie Odbiorcy usług lub wystawieniu faktury),
• możliwość uregulowania należności za fakturę poprzez Serwis,
• prezentację wartości faktur oraz wskazań wodomierza,
• informacje na temat zawartych umów o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzania ścieków,
• możliwość dokonania zgłoszenia sprawy według dostępnej w e-BOK klasyfikacji zgłoszeń, z możliwością przesłania plików,
• możliwość podania wskazań wodomierzy,
• wgląd w indywidualne powiadomienia Odbiorców usług.

strona eBOK Olsztyńskich Wodociągów

Urząd Miasta Olsztyna,

olsztyn.eu/o-olsztynie/aktualnosci/article/elektroniczna-obsuga-w-wodocigach-15484.html