Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Olsztynie - kontakt, świadczenia i poradnictwo

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Olsztynie to jednostka samorządowa, która wspiera mieszkańców miasta w trudnych sytuacjach życiowych. Ośrodek przyznaje świadczenia rodzinne i opiekuńcze, organizuje usługi opiekuńcze dla osób samotnych i niesamodzielnych, koordynuje pieczę zastępczą oraz prowadzi bezpłatne poradnictwo specjalistyczne. Główna siedziba mieści się przy al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, gdzie działa większość działów i punktów obsługi.

Szukam adresu i danych kontaktowych → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić wykaz najważniejszych spraw → Najważniejsze sprawy Szukam informacji o wsparciu finansowym dla rodzin → Świadczenia dla rodzin Chcę sprawdzić kontakt do działu świadczeń → Dział Świadczeń Rodzinnych Szukam pomocy opiekuńczej dla chorych i starszych → Usługi opiekuńcze i specjalistyczne Szukam telefonów do terenowych zespołów usługowych → Dział Usług Chcę dowiedzieć się więcej o pieczy zastępczej → Dział Pieczy Zastępczej Potrzebuję darmowej porady psychologa lub prawnika → Zespół Specjalistów Szukam informacji o programie opieki wytchnieniowej → Opieka wytchnieniowa 2025 Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba MOPS znajduje się w budynku przy al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, 10-449 Olsztyn. To tu przyjmowane są wnioski o większość świadczeń, odbywają się spotkania z pracownikami socjalnymi oraz uzyskasz informacje o dostępnych formach pomocy.

Do kontaktu ogólnego służy telefon +48 89 534 04 14 oraz fax +48 89 534 05 38. Można również skorzystać z elektronicznej skrzynki podawczej ePUAP pod adresem /MOPS/SkrytkaESP — wymagany jest profil zaufany. Warto wcześniej potwierdzić telefonicznie szczegóły dotyczące konkretnej sprawy, aby trafić do właściwej komórki.

Najważniejsze sprawy

• Świadczenia rodzinne i opiekuńcze → Dział Świadczeń Rodzinnych, pokoje 115–117C, telefony 89 534 65 55 lub 89 514 11 02 (zależnie od rejonu zamieszkania)
• Fundusz alimentacyjny → pokój 116, telefon 89 534 65 54
• Usługi opiekuńcze → Zespoły Usług Opiekuńczych nr 1–3 lub sekretariat MOPS, pok. 317
• Piecza zastępcza → Dział Pieczy Zastępczej, pokój 203, telefon 89 534 21 30
• Bezpłatne poradnictwo → Zespół Specjalistów (psycholog, prawnik, pedagog)

Świadczenia dla rodzin

W tej zakładce znajdziesz informacje na temat różnego rodzaju świadczeń przysługujących rodzinom. Świadczenia rodzinne przysługują rodzinom z dziećmi do ukończenia przez nie 18. roku życia (lub 21. roku życia w przypadku kontynuowania nauki), a także w przypadku niepełnosprawności dziecka. Świadczenia opiekuńcze obejmują zasiłek pielęgnacyjny, zasiłek dla opiekuna oraz specjalny zasiłek opiekuńczy. Fundusz alimentacyjny wspiera rodziny, w których drugi rodzic uchyla się od alimentów.

Wnioski można składać osobiście w odpowiednim rejonie, przesłać pocztą tradycyjną na adres MOPS z dopiskiem “Dział Świadczeń Rodzinnych” lub elektronicznie przez ePUAP.

Dział Świadczeń Rodzinnych

Dział obsługuje sprawy zasiłków rodzinnych, funduszu alimentacyjnego oraz świadczeń opiekuńczych. Ze względu na podział miasta na rejony, warto wcześniej sprawdzić, który pokój obsługuje Twoją dzielnicę.

Przy składaniu wniosku warto mieć przy sobie dokumenty potwierdzające skład rodziny, dochody oraz sytuację, która uzasadnia przyznanie świadczenia (np. orzeczenie o niepełnosprawności, postanowienie sądu o alimentach).

Usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze

Z usług opiekuńczych może skorzystać osoba samotna, która z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn wymaga pomocy innych osób, a jest jej pozbawiona. Usługi obejmują pomoc w zaspokojeniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną, zaleconą przez lekarza pielęgnację oraz — w miarę możliwości — zapewnienie kontaktów z otoczeniem.

Specjalistyczne usługi opiekuńcze są dostosowane do potrzeb wynikających z rodzaju schorzeń lub niepełnosprawności i świadczone przez osoby ze specjalistycznym przygotowaniem zawodowym.

Dokumenty składa się w zespole usług opiekuńczych odpowiednim dla miejsca zamieszkania lub w sekretariacie MOPS, al. Piłsudskiego 61A, pok. 317. Pracownicy socjalni umówią się indywidualnie na przeprowadzenie wywiadu środowiskowego w terminie 14 dni roboczych od powzięcia wiadomości o potrzebie przyznania usług. Podstawą rozpoczęcia realizacji jest decyzja administracyjna wystawiona przez MOPS, która określa indywidualny zakres usług oraz wysokość odpłatności — szczegółowe warunki ustala Rada Miasta Olsztyna.

Realizację usług zleca się podmiotom zewnętrznym: Polskiemu Komitetowi Pomocy Społecznej (ul. Dąbrowszczaków 34/3), Centrum Integracji Społecznej (ul. Wojska Polskiego 33), Agencji Usług Pielęgnacyjno-Opiekuńczych “Pomoc w potrzebie” (ul. Kościuszki 13) oraz Polskiemu Czerwonemu Krzyżowi (ul. Partyzantów 82).

Dział Usług

Dział koordynuje usługi opiekuńcze i instytucjonalne. Poniżej pełna lista zespołów z telefonami i lokalizacjami.

Warto zadzwonić do odpowiedniego zespołu przed wizytą — pracownicy socjalni często przebywają w terenie, u klientów.

Dział Pieczy Zastępczej

Dział zajmuje się koordynacją pieczy zastępczej, realizacją świadczeń dla rodzin zastępczych i placówek opiekuńczo-wychowawczych oraz przygotowaniem wychowanków do usamodzielnienia.

Osoby zainteresowane zostaniem rodziną zastępczą lub przysposobieniem do samodzielności mogą uzyskać szczegółowe informacje bezpośrednio u koordynatorów.

Zespół Specjalistów

Zespół oferuje bezpłatne poradnictwo specjalistyczne dla mieszkańców Olsztyna. W jego skład wchodzą psychologowie, prawnicy i pedagodzy, którzy pomagają rozwiązywać bieżące problemy prawne, pedagogiczne i psychologiczne.

Poradnictwo jest dostępne bez skierowania — wystarczy skontaktować się telefonicznie lub osobiście. To dobre miejsce, gdy potrzebujesz wsparcia w sprawach trudnych do załatwienia samodzielnie, ale nie wymagających jeszcze interwencji sądu czy innych instytucji.

Kontakt do specjalistów:

• Pedagog i psycholog: 89 521 04 53
• Prawnik: 89 527 74 99

Opieka wytchnieniowa 2025

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej realizuje Program “Opieka wytchnieniowa” finansowany ze środków Funduszu Solidarnościowego. Celem jest wsparcie członków rodzin lub opiekunów sprawujących bezpośrednią opiekę nad osobami zależnymi poprzez możliwość uzyskania doraźnej, czasowej pomocy.

Program adresowany jest do opiekunów:

• dzieci z orzeczeniem o niepełnosprawności,
• osób z orzeczeniem o znacznym stopniu niepełnosprawności.

Uczestnik nie ponosi odpłatności za usługi przyznane w ramach programu. W 2025 roku planowane jest objęcie opieką wytchnieniową 12 dzieci z orzeczeniem o niepełnosprawności — usługi świadczone są w formie pobytu całodobowego w ośrodku wsparcia przez 14 dni.

FAQ

1. Co można zgłosić do MOPS? Do MOPS można zgłosić potrzebę przyznania świadczeń rodzinnych lub opiekuńczych, złożyć wniosek o usługi opiekuńcze, uzyskać informacje o pieczy zastępczej lub skorzystać z bezpłatnego poradnictwa psychologicznego, prawnego i pedagogicznego.

2. Gdzie jest MOPS w Olsztynie? Główna siedziba mieści się przy al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, 10-449 Olsztyn. Zespoły usług opiekuńczych i instytucjonalnych działają również pod adresami: ul. Lanca 4/1, ul. Wańkowicza 5, al. Przyjaciół 40, ul. Kętrzyńskiego 3A i ul. Dąbrowszczaków 10.

3. Jaką pomoc można uzyskać z MOPS? MOPS oferuje świadczenia rodzinne i opiekuńcze, fundusz alimentacyjny, usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze, koordynuje pieczę zastępczą oraz prowadzi bezpłatne poradnictwo specjalistyczne. Dostępny jest również program opieki wytchnieniowej.

4. Czy potrzebne jest skierowanie do psychologa lub prawnika w MOPS? Nie, poradnictwo specjalistyczne w Zespole Specjalistów jest dostępne bez skierowania. Wystarczy skontaktować się telefonicznie — pedagog i psycholog 89 521 04 53, prawnik 89 527 74 99.

5. Jak zapisać się na usługi opiekuńcze? Należy złożyć wniosek w zespole usług opiekuńczych odpowiednim dla miejsca zamieszkania lub w sekretariacie MOPS, pok. 317. Pracownik socjalny przeprowadzi wywiad środowiskowy w ciągu 14 dni roboczych, a następnie MOPS wydaje decyzję administracyjną.

6. Czy usługi opiekuńcze są płatne? Tak, usługi opiekuńcze są odpłatne — wysokość zależy od dochodu osoby ubiegającej się o pomoc. Wyjątek stanowi program opieki wytchnieniowej, który jest nieodpłatny dla uczestników.

Materiał źródłowy stanowiła strona mopsolsztyn.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.