Zakład Lokali i Budynków Komunalnych w Olsztynie - kontakt, awarie, eBOK

30 marca 2026

Zakład Lokali i Budynków Komunalnych w Olsztynie ma siedzibę przy ul. Cichej 5, 10-313 Olsztyn. Mieszkańcy i najemcy załatwiają tu sprawy związane z lokalami mieszkalnymi, użytkowymi i garażami, a także zgłoszenia awarii, stan wodomierza oraz zamianę mieszkań. W nagłych sytuacjach po godzinie 15:30 oraz w dni wolne działa pogotowie techniczne.

Najważniejsze sprawy

Masz awarię w lokalu albo w budynku — zgłoś ją telefonicznie lub e-mailem. W pilnych sytuacjach po 15:30 i w dni wolne dzwoń do pogotowia technicznego.
Chcesz podać stan wodomierza — skorzystaj z formularza online, a jeśli trzeba, uzupełnij zgłoszenie e-mailem lub telefonicznie.
Szukasz mieszkania komunalnego, socjalnego albo tymczasowego — sprawdź dostępne wnioski do pobrania (w tym druki o najem i obniżkę czynszu).
Potrzebujesz lokalu użytkowego albo garażu — skontaktuj się z punktem obsługi w pokoju 101.
Chcesz zamienić mieszkanie komunalne — zajmuje się tym Biuro Zamiany Mieszkań w pokoju 4.
Sprawa dotyczy wspólnoty mieszkaniowej z udziałem Gminy Olsztyn — w zakładzie rozpatrują stanowiska w sprawach części wspólnych i wnioski o pożyczki na remonty.

Kontakt i lokalizacja

Siedziba i sekretariat

Zakład Lokali i Budynków Komunalnych w Olsztynie ul. Cicha 5, 10-313 Olsztyn tel. 895 333 626

To główny numer kontaktowy zakładu. Przez siedzibę prowadzone są też sprawy związane z najmem, awariami i innymi usługami dla mieszkańców.

Dodatkowe punkty w budynku

Biuro Zamiany Mieszkań, pokój 4 — tel. 895 262 849, 895 262 856.
Najem lokali użytkowych i garaży, pokój 101 — tel. 895 262 837, czynne poniedziałek–piątek 07:30–15:30.
Detektory tlenku węgla, pokój 106 — tel. 895 262 833; odbiór po wcześniejszym kontakcie telefonicznym w godz. 07:30–15:30.

Dojazd i wejście

Do ZLiBK można dojechać autobusem linii 116. Przy wejściu jest pochylnia obok schodów oraz dzwonek umożliwiający wezwanie pracownika do pomocy osobie z niepełnosprawnością ruchową. W budynku nie ma windy, platformy, informacji głosowej ani pętli indukcyjnej. Na wysoki parter i piętra prowadzą schody. Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze po lewej stronie klatki schodowej. Jest jedno oznakowane miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami obok ściany szczytowej budynku. Pies asystujący może wejść do budynku bez ograniczeń. Warto też wiedzieć, że ZLiBK nie ma przeszkolonych tłumaczy języka migowego.

Awarie, wodomierze i eBOK

Zgłaszanie awarii

Awarie można zgłaszać telefonicznie lub e-mailem: [email protected]. W zgłoszeniu podaj:

numer identyfikacyjny najemcy lokalu (widoczny na książeczce opłat),
numer telefonu kontaktowego,
krótki opis awarii.

W sprawie nagłych awarii w godzinach popołudniowych i w dni wolne obowiązuje kontakt telefoniczny:

po godzinie 15:30 i w dni wolne: 573 080 669
w dni powszednie od godz. 15:30: 895 273 771

Zgłaszanie stanu wodomierza

Stan wodomierza można podać przez formularz online: https://zlibk.olsztyn.eu/stan-wodomierza Podczas zgłoszenia należy wypełnić wymagane pola:

numer ewidencyjny lokalu (znajduje się na blankiecie opłat lub na zawiadomieniach z ZLiBK),
dane licznika/liczników (stan i miejsce ich zainstalowania),
telefon kontaktowy (numer, pod którym można się skontaktować w razie wątpliwości),
kod z obrazka i kliknięcie przycisku „Wyślij”.

Najważniejsze wskazówki dotyczące wpisów:

Jeśli lokal ma tylko jeden ogólny licznik, wpisz jego stan dla opisu „ogólny/kuchnia” w wierszu dotyczącym zimnej wody i uzupełnij kolejno numer licznika w kolejnym polu w tym samym wierszu.
Jeśli w lokalu są liczniki dla zimnej i ciepłej wody, uzupełnij odpowiednie wiersze.
Gdy w lokalu danego licznika nie ma, pozostaw odpowiednie pola puste.
Odczytujemy czarne cyfry; czerwone oznaczają części dziesiętne, setne i tysięczne metra sześciennego.
Obudowa licznika w kolorze niebieskim oznacza wodę zimną, a czerwonym — ciepłą.

Jeśli wysłanie danych nie powiedzie się (np. z powodu błędnie podanego numeru ewidencyjnego lokalu), stan wodomierza można zgłosić również mailowo (z danymi jak w formularzu) albo telefonicznie — właściwy numer znajdziesz na stronie w zakładce „Skontaktuj się z nami”.

eBOK

eBOK to elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (zdalny kanał do załatwiania spraw), w tym spraw związanych z lokalem. Serwis działa pod adresem: zlibk-ebok.olsztyn.eu. Aby uzyskać dostęp do systemu, należy złożyć wniosek — instrukcja znajduje się w sekcji „eBOK” w panelu nawigacyjnym po lewej stronie.

Telefony alarmowe

W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia, albo pożaru, dzwoń 112. Dodatkowe telefony alarmowe:

997 — Policja
999 — Pogotowie Ratunkowe
998 — Straż Pożarna
986 — Straż Miejska
994 — pogotowie wodno-kanalizacyjne
991 — pogotowie energetyczne
992 — pogotowie gazowe

Najem lokali i opłaty

ZLiBK zajmuje się wynajmem lokali mieszkalnych, lokali użytkowych, garaży oraz lokali tymczasowych. W dokumentach do pobrania są m.in. druki do:

najmu lokalu komunalnego,
najmu lokalu socjalnego i pomieszczenia tymczasowego,
obniżki czynszu,
dobrowolnej zamiany,
dodatku mieszkaniowego,
ulg w spłacie należności,
oświadczeń (m.in. najemcy i użytkownika lokalu).

Stawki czynszu za lokale mieszkalne określają obowiązujące akty prawne miasta. Dla najmu lokali użytkowych, pomieszczeń gospodarczych i garaży obowiązują zasady i minimalne stawki przyjęte przez miasto. Obniżkę czynszu można sprawdzić też za pomocą kalkulatora obniżki czynszu — aktualne informacje publikowane są na stronie instytucji.

Zamiana mieszkań i wspólnoty mieszkaniowe

Biuro Zamiany Mieszkań pośredniczy przy dobrowolnej zamianie lokali komunalnych. Zamiana jest bezpłatna, a ofertę należy aktualizować telefonicznie lub osobiście. Brak aktualizacji przez 6 miesięcy powoduje wycofanie oferty. Jeśli ktoś rezygnuje z zamiany, powinien niezwłocznie powiadomić pisemnie Biuro Zamiany Mieszkań przy ul. Cichej 5.

Zakład prowadzi też sprawy wspólnot mieszkaniowych z udziałem Gminy Olsztyn, w tym:

uzyskanie stanowiska gminy w sprawach części wspólnych nieruchomości,
rozpatrzenie wniosku o przyznanie pożyczki na remont części wspólnych budynków wspólnot mieszkaniowych.

Regulamin i zasady w budynkach

Najemcy i użytkownicy lokali w budynkach gminnych obowiązuje regulamin porządku domowego. Najważniejsze z zasad to:

cisza nocna od 22:00 do 06:00,
trzepanie dywanów i chodników tylko w miejscach do tego przeznaczonych, w godz. 08:00–20:00,
zakaz zastawiania korytarzy, schodów, klatek schodowych, piwnic i innych części wspólnych,
zakaz palenia tytoniu na klatkach schodowych i w pomieszczeniach wspólnego użytku,
dbanie o czystość balkonów i części wspólnych,
psy należy wyprowadzać na smyczy i w kagańcu,
zwierzęta nie mogą zakłócać spokoju mieszkańcom.

FAQ

Gdzie mieści się ZLiBK?

Zakład Lokali i Budynków Komunalnych w Olsztynie mieści się przy ul. Cichej 5, 10-313 Olsztyn.

Jaki jest telefon do sekretariatu?

Sekretariat ma numer 895 333 626.

Jak zgłosić awarię?

Awarie zgłasza się telefonicznie lub e-mailem na adres: [email protected]. W zgłoszeniu podaj: numer identyfikacyjny najemcy, numer telefonu kontaktowego oraz krótki opis awarii.

Jaki jest numer do pogotowia technicznego?

Po godzinie 15:30 i w dni wolne: 573 080 669.
W dni powszednie od godz. 15:30: 895 273 771.

Jak podać stan wodomierza?

Przez formularz online: https://zlibk.olsztyn.eu/stan-wodomierza. Wpisz numer ewidencyjny lokalu, stan licznika/liczników, telefon kontaktowy oraz kod z obrazka, a następnie kliknij „Wyślij”.