MPK Olsztyn - kontakt, godziny, informacje

MPK Olsztyn obsługuje lokalne przewozy autobusowe i tramwajowe w mieście. Siedziba spółki mieści się przy ul. Kołobrzeskiej 40 w Olsztynie. W praktycznych sprawach przydają się numery centrali, sekretariatu, biura rzeczy znalezionych oraz dyspozytorów zmianowych.

Najważniejsze sprawy

• Chcesz zgłosić zgubiony przedmiot albo odebrać rzecz pozostawioną w pojeździe: zadzwoń do biura rzeczy znalezionych.
• Potrzebujesz pilnej informacji o kursowaniu autobusów: kontaktuj się z dyspozytorem zmianowym autobusów, czynnym całodobowo.
• Potrzebujesz pilnej informacji o kursowaniu tramwajów: kontaktuj się z dyspozytorem zmianowym tramwajów, czynnym całodobowo.
• Masz sprawę związaną z organizacją ruchu pojazdów: właściwy będzie Dział Ruchu.
• Potrzebujesz sprawy technicznej dotyczącej utrzymania taboru: kontaktuj się z Działem Warsztatów, Kontrolą Techniczną albo Działem Technicznym.
• Chcesz złożyć skargę, wniosek albo odwołanie od opłaty dodatkowej: skorzystaj z formularza kontaktowego MPK, a odwołania od decyzji o nałożeniu opłaty dodatkowej rozpatruje ZDZiT w Olsztynie, ul. Knosały 3/5b, 10-015 Olsztyn.

Kontakt i lokalizacja

Siedziba MPK Olsztyn

• ul. Kołobrzeskiej 40, 10-434 Olsztyn
• telefon kontaktowy centrali i biura rzeczy znalezionych: 895 138 400
• sekretariat: 895 138 403
• dyspozytor zmianowy autobusów, całodobowo: 895 138 436
• dyspozytor zmianowy tramwajów, całodobowo: 895 138 422
• starszy dyspozytor: 895 138 430, 895 138 434
• Dział Ruchu: 895 138 420
• Dział Warsztatów: 895 138 470
• Kontrola Techniczna: 895 138 485
• Dział Techniczny: 895 138 560

Aktualne dane kontaktowe MPK znajdują się na oficjalnej stronie mpkolsztyn.pl.

Zaplecze techniczne

• ul. Kołobrzeskiej 40, Olsztyn – główna baza MPK, zajezdnia autobusowa i tramwajowa.
• ul. Sikorskiego 27, Olsztyn – zajezdnia autobusowa.

Usługi i informacje dla pasażera

MPK Olsztyn zapewnia lokalne przewozy autobusowe i tramwajowe na terenie Olsztyna. Na stronie dostępne są też praktyczne narzędzia i zakładki dla pasażerów, w tym:

• wyszukiwarka połączeń;
• rozkład jazdy, z którego przejście prowadzi do ZDZiT;
• formularz kontaktowy MPK do spraw skarg, wniosków i odwołań;
• regulamin przewozu osób, bagażu i zwierząt;
• częste pytania;
• informacje dla osób z niepełnosprawnościami.

W sprawach odwołań od opłat dodatkowych (potocznie: „mandatów” za brak biletu) MPK wskazuje ZDZiT jako właściwy organ.

Zasady przewozu osób, bagażu i zwierząt

W regulaminie MPK (przepisy porządkowe dla lokalnego transportu zbiorowego organizowanego przez Gminę Olsztyn) obowiązują zasady, które warto znać przed podróżą:

Wsiadanie i wysiadanie

• Wsiadanie i wysiadanie są dozwolone tylko na przystankach po całkowitym zatrzymaniu pojazdu.
• Pierwszeństwo mają pasażerowie wysiadający.
• Zabrania się wsiadania i wysiadania podczas ruchu pojazdu oraz przed całkowitym otwarciem drzwi.
• Pasażerowie obowiązani są opuścić pojazd na przystanku obowiązującym jako ostatni na danej trasie, m.in. gdy:
• jest to wyznaczony przystanek dla wysiadających,
• pojazd zakończył obsługę danej trasy,
• konieczna jest zmiana kierunku jazdy,
• tak wynika z polecenia obsługi pojazdu, nadzoru ruchu lub kontrolerów biletów.
• Na przystankach „na żądanie”:
• pasażer chcący wysiąść powinien uprzedzić obsługę w odpowiednim czasie (np. przez przycisk „STOP” / „na żądanie”, a gdy nie ma przycisków – zgłoszenie potrzeby obsłudze);
• osoba chcąca wsiąść powinna wyraźnie zasygnalizować ten zamiar poprzez podniesienie ręki.
• Jeśli pojazd ma odpowiedni przycisk do otwierania drzwi przez pasażerów, pasażerowie wsiadający i wysiadający otwierają drzwi samodzielnie, naciskając przycisk znajdujący się na lub przy drzwiach.

Miejsca i pomoc dla osób z niepełnosprawnościami

• Osoby z widoczną niepełnosprawnością ruchową oraz osoby niewidome lub niedowidzące (z białą laską lub psem asystującym) powinny oczekiwać w przedniej części przystanku, także na przystanku „na żądanie”. Pojazd ma obowiązek zatrzymać się na przystanku „na żądanie” nawet w przypadku braku sygnalizacji.
• W pojazdach mogą być wydzielone miejsca dla: osób z dzieckiem do lat 4, kobiet w ciąży, osób niepełnosprawnych i o ograniczonych możliwościach poruszania się, osób poruszających się na wózkach inwalidzkich oraz wózków dziecięcych.
• Osoby wskazane powyżej mają pierwszeństwo w zajmowaniu tych miejsc.
• Obsługa pojazdu udziela pomocy, jeśli jednoznacznie zostanie zasygnalizowana potrzeba pomocy przy wejściu do pojazdu i zajęciu miejsca oraz przy opuszczeniu miejsca i pojazdu.
• Wózki inwalidzkie (w tym z napędem elektrycznym) muszą być ustawione wyłącznie w wyznaczonym miejscu tyłem do kierunku jazdy, zablokowane hamulcem i zabezpieczone pasami bezpieczeństwa.
• Jeśli miejsce na wózek jest zajęte bagażem lub zwierzęciem, pasażer przewożący taki bagaż/zwrierzę ma obowiązek zwolnić to miejsce na każde żądanie oraz przestawić przewożone rzeczy (zgodnie z zasadami w regulaminie).

Pierwszeństwo wsiadania i zasady przy przystankach obsługiwanych przez kilka pojazdów

• Na przystankach przystosowanych do równoczesnej obsługi przez więcej niż jeden pojazd, drugi pojazd nie zatrzymuje się ponownie po zamknięciu drzwi, a kolejne pojazdy muszą zatrzymać się ponownie po odjeździe pojazdów poprzedzających oraz ponownie umożliwić pasażerom wsiadanie i wysiadanie.

Podróżowanie w pojeździe

• Pasażer zajmujący miejsce stojące powinien w czasie jazdy trzymać się uchwytów lub poręczy w sposób zabezpieczający przed upadkiem.

Bagaż i rowery

• Bagaż ręczny można przewozić, jeśli istnieje możliwość umieszczenia go w pojeździe tak, aby nie utrudniał przejścia i nie zasłaniał widoczności obsłudze pojazdu.
• Zabronione jest umieszczanie bagażu lub zwierząt na miejscach przeznaczonych do siedzenia.
• Na żądanie obsługi pojazdu, pracowników nadzoru ruchu lub kontrolerów biletów pasażer może być zobowiązany do zmiany sposobu przewozu bagażu (tak, by nie utrudniał innym), a w określonych przypadkach – do opuszczenia pojazdu wraz z bagażem lub zwierzęciem.
• Rower można przewozić, jeśli istnieje możliwość umieszczenia go w wyznaczonym miejscu i nie utrudnia to przejścia.
• Obowiązkiem rowerzysty jest wsiąść do pojazdu jako ostatni z podróżnych wsiadających na danym przystanku.
• Rower musi być przewożony w sposób, który pozwala bezpiecznie korzystać z pojazdu innym pasażerom.

Zwierzęta

• Małe zwierzęta mogą jechać w odpowiednim koszu, skrzynce, klatce itp., zapewniających bezpieczeństwo pasażerów i zwierząt.
• Psy mogą jechać pod warunkiem, że nie zachowują się agresywnie, mają założony kaganiec i są prowadzone na smyczy; małe psy mogą być przewożone na rękach.
• Dopuszczalne są psy asystujące.
• Pasażer odpowiada za nadzór nad przewożonym bagażem (w tym rowerem) lub zwierzęciem oraz za działania niezbędne do zapobieżenia powstaniu szkód spowodowanych przez przewożone przedmioty lub zwierzęta.

Czego nie wolno w transporcie miejskim

W pojazdach lokalnego transportu zbiorowego oraz na przystankach zabrania się m.in.:

• otwierania drzwi pojazdu podczas jazdy lub podczas zatrzymania poza przystankiem;
• przebywania w promieniu pracy skrzydeł drzwi w czasie ich uruchamiania;
• używania w nieuzasadnionych przypadkach urządzeń alarmowych, hamulca bezpieczeństwa, środków ochrony przeciwpożarowej i innych urządzeń technicznych;
• wychylania się z pojazdu i opierania o drzwi podczas jazdy;
• siedzenia na barierkach ochronnych, poręczach i uchwytach, na podłodze, peronach oraz schodach;
• spożywania napojów i artykułów żywnościowych, jeżeli może to spowodować zabrudzenie innych pasażerów, zanieczyszczenie pojazdu lub przystanku;
• przebywania w łyżworolkach lub wrotkach oraz używania deskorolek, hulajnóg i innego sprzętu sportowego (z wyjątkami wynikającymi z zasad przewozu);
• przebywania w pojeździe z nałożonym plecakiem, którego wymiary przekraczają 30×20×15 cm;
• grania na instrumentach muzycznych i korzystania z urządzeń mogących zakłócić spokój w pojeździe oraz korzystania z urządzeń nagłaśniających bez zgody ZDZiT;
• wyrzucania jakichkolwiek przedmiotów z pojazdu;
• biegania;
• rozmawiania z kierującym pojazdem w czasie jazdy;
• przebywania w kabinie kierującego pojazdem i miejscach ograniczających jego pole widzenia;
• wykonywania innych czynności niedozwolonych w miejscach publicznych.

Przedmioty niebezpieczne i zabronione

• W pojeździe nie wolno przewozić przedmiotów, które mogą wyrządzić szkodę innym osobom przez zanieczyszczenie lub uszkodzenie ciała albo mienia, a także przedmiotów mogących uszkodzić lub zabrudzić pojazd.
• Zabronione są m.in. przedmioty cuchnące, łatwopalne, wybuchowe, żrące, radioaktywne oraz trujące i inne materiały niebezpieczne.
• Zabrania się przewożenia zwierząt stanowiących zagrożenie dla bezpieczeństwa i porządku, w szczególności psów bez kagańca.
• Zabroniony jest przewóz nabitej broni (z wyjątkiem funkcjonariuszy policji i innych służb bezpieczeństwa) oraz przedmiotów, których przewóz jest zakazany na podstawie odrębnych przepisów.

Kilka faktów o MPK Olsztyn

MPK Olsztyn działa jako spółka od 1 marca 1993 roku. Ważnym momentem w historii firmy było ponowne uruchomienie komunikacji tramwajowej w 2015 roku po pięćdziesięciu latach przerwy. W historii przedsiębiorstwa pojawiają się także nowoczesne tramwaje Solaris Tramino i Panorama, które obsługują olsztyńską sieć.

FAQ

1. Gdzie mieści się MPK Olsztyn?

• Siedziba jest przy ul. Kołobrzeskiej 40, 10-434 Olsztyn.

2. Jaki jest telefon do centrali MPK Olsztyn?

• Telefon kontaktowy centrali: 895 138 400.

3. Gdzie zgłosić zgubiony przedmiot?

• Do biura rzeczy znalezionych: 895 138 400.

4. Kto odpowiada za bieżące sprawy autobusów?

• Dyspozytor zmianowy autobusów działa całodobowo pod numerem 895 138 436.

5. Kto odpowiada za bieżące sprawy tramwajów?

• Dyspozytor zmianowy tramwajów działa całodobowo pod numerem 895 138 422.

6. Gdzie złożyć odwołanie od opłaty dodatkowej?

• Do ZDZiT w Olsztynie, ul. Knosały 3/5b, 10-015 Olsztyn.

7. Gdzie sprawdzić połączenie i rozkład jazdy?

• Na stronie MPK jest wyszukiwarka połączeń, a rozkład jazdy prowadzi do ZDZiT.

Materiał źródłowy stanowiła strona mpkolsztyn.pl. Dane mogą się zmieniać — warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.