Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej w Olsztynie - kontakt, godziny, informacje

MPEC w Olsztynie odpowiada za ciepło systemowe i ciepłą wodę użytkową w mieście. Najważniejszy numer w razie awarii to 993, czynny całodobowo. Sprawy klientów można też załatwiać w Biurze Obsługi Odbiorców Ciepła (BOK) przy ul. Słonecznej 46 oraz przez e-BOK.

Najważniejsze sprawy

• Awaria ciepła lub ciepłej wody: Pogotowie Ciepłownicze, 993 lub 895 268 513 – całodobowo (7 dni w tygodniu).
• Bieżące sprawy odbiorcy ciepła: BOK, 895 241 208 lub 510 091 325, pn–pt 7:00–15:00.
• Sprawy online: e-BOK.
• Nowe podłączenie / warunki przyłączenia: Wydział Techniczny, 895 241 211, pn–pt 7:00–15:00.
• Rozliczenia i faktury: 895 241 275 lub 895 241 284, pn–pt 7:00–15:00.
• Serwis pomp ciepłowniczych: 895 241 234 lub 516 176 432. W razie awarii całodobowo także 993.
• Stała Obsługa Instalacji: kontakt ofertowy 895 241 214 lub 503 805 597, pn–pt 7:00–15:00.
• Program Zamień piec na MPEC: 895 241 232 lub 895 241 278. Wniosek o warunki przyłączenia: 895 241 211.

Kontakt i godziny

Siedziba spółki i korespondencja

Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Sp. z o.o. ul. Słoneczna 46, 10-710 Olsztyn Godziny otwarcia: pn–pt 7:00–15:00

• Centrala: 895 240 534
• Sekretariat Zarządu: 895 240 304, [email protected]
• Dział Obsługi Odbiorców Ciepła (BOK – Biuro Obsługi Odbiorców Ciepła): 895 241 208, 510 091 325, [email protected]
• Wydział Techniczny (nowe podłączenia / warunki przyłączenia): 895 241 211

Awarie i zgłoszenia

• Pogotowie Ciepłownicze: 993, 895 268 513, [email protected]
• Działa całodobowo, 7 dni w tygodniu.
• Zgłoszenia włączenia i wyłączenia dostaw ciepła: należy składać pisemnie drogą mailową.

Rozliczenia i faktury

• Telefony: 895 241 275, 895 241 284
• Godziny pracy biura: pn–pt 7:00–15:00

Serwis pomp i obsługa instalacji

• Serwis pomp (kontakt do serwisu): 895 241 234, 516 176 432
• Serwis całodobowy w razie awarii: 993
• Stała Obsługa Instalacji (kontakt ofertowy): 895 241 214, 503 805 597 (w godz. 7:00–15:00)

MPEC w ramach stałej umowy oferuje całodobową opiekę nad instalacjami:

• centralnego ogrzewania (c.o.),
• ciepłej i zimnej wody użytkowej,
• gazową,
• elektryczną.

Taryfa i cennik

Na stronie MPEC opublikowano taryfę dla ciepła i cennik. Ceny i stawki są netto, a VAT jest doliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Na podstawie informacji z opublikowanej taryfy:

• Dla grup S-110 do S-116:
• cena ciepła: 65,01 zł/GJ
• cena mocy zamówionej: 17 574,70 zł/MW/mies.
• Dla odbiorców zasilanych z lokalnych źródeł ciepła (grupa G-110):
• cena ciepła: 108,37 zł/GJ
• opłata miesięczna za zamówioną moc cieplną: 13 681,45 zł

Uwaga: szczegółowe wyliczenia i aktualne wartości można sprawdzić na oficjalnej stronie spółki.

Ciepła woda użytkowa i program Zamień piec na MPEC

MPEC proponuje uproszczenie systemu ogrzewania w budynkach, w których woda użytkowa jest dziś podgrzewana gazem lub energią elektryczną, a ogrzewanie pochodzi z miejskiej sieci ciepłowniczej — poprzez korzystanie z ciepła sieciowego.

W ramach tego rozwiązania:

• MPEC ponosi koszty rozbudowy węzła cieplnego,
• odbiorca ponosi koszty wykonania instalacji wewnętrznej.

Program Zamień piec na MPEC

Program jest skierowany do wspólnot mieszkaniowych, których budynki są już przyłączone do miejskiej sieci ciepłowniczej, ale w których ciepła woda użytkowa (c.w.u.) nadal jest wytwarzana za pomocą lokalnych podgrzewaczy (np. gazowych, elektrycznych) lub innych źródeł.

Najważniejsze zasady programu:

• dotyczy całego budynku,
• nie ma możliwości podłączenia indywidualnego lokalu.

Gdzie pytać?

• W sprawie programu / regulaminu: 895 241 232 lub 895 241 278.
• W sprawie wniosku o określenie warunków przyłączenia: 895 241 211.

O spółce

MPEC działa na rzecz mieszkańców Olsztyna, rozwijając miejską sieć ciepłowniczą i obsługę dostaw ciepła oraz ciepłej wody użytkowej. Spółka podaje m.in., że w Olsztynie funkcjonuje:

• 184 km sieci ciepłowniczej,
• 81% nowoczesnej sieci preizolowanej,
• 1137 odbiorców.

FAQ

1. Gdzie zgłosić awarię ciepła lub ciepłej wody?

• Pod numer 993 albo 895 268 513. Pogotowie Ciepłownicze działa całodobowo (7 dni w tygodniu).

2. Gdzie mieści się biuro MPEC?

• Przy ul. Słonecznej 46, 10-710 Olsztyn.

3. Jaki jest telefon do BOK?

• 895 241 208 lub 510 091 325.

4. Czy sprawy można załatwić online?

• Tak, MPEC udostępnia e-BOK.

5. Gdzie zadzwonić w sprawie nowego podłączenia / warunków przyłączenia?

• Do Wydziału Technicznego: 895 241 211.

6. Jak skontaktować się w sprawie serwisu pomp?

• Pod 895 241 234 albo 516 176 432. W razie awarii całodobowo działa też 993.

7. Kto dostarcza ciepło i ciepłą wodę użytkową w Olsztynie?

• Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej w Olsztynie (MPEC) dostarcza ciepło systemowe oraz ciepłą wodę użytkową.

8. Ile kosztuje ciepło?

• Obowiązuje taryfa opublikowana przez MPEC (ceny i stawki są netto, VAT doliczany jest zgodnie z przepisami). W informacji taryfowej wskazano m.in.: dla grup S-110–S-116 cena ciepła to 65,01 zł/GJ, a dla G-110 cena ciepła to 108,37 zł/GJ.

Materiał źródłowy stanowiła strona mpec.olsztyn.pl. Dane mogą się zmieniać — warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.