Urząd Miasta Olsztyna - kontakt, sprawy i lokalizacje

Urząd Miasta Olsztyna załatwia m.in. sprawy obywatelskie, komunikacyjne, podatkowe oraz część spraw związanych z konsultacjami społecznymi i Kartą Dużej Rodziny. Część wniosków można złożyć online przez ePUAP, a w wybranych sprawach skorzystać z rezerwacji kolejki i płatności on-line. Jeśli chcesz szybko skontaktować się z urzędem, najprościej zadzwonić do centrali albo napisać na ogólny adres e-mail.

Najważniejsze sprawy

• Dowód osobisty i inne sprawy obywatelskie załatwisz w Biurze Obsługi Klienta w ratuszu przy Placu Jana Pawła II 1; część spraw można złożyć także przez ePUAP.
• Rejestrację pojazdu i inne sprawy komunikacyjne załatwia Wydział Komunikacji przy ul. Knosały 3; w zależności od rodzaju sprawy można umówić kolejkę.
• Podatki i opłaty obsługuje urząd miejski, a w części usług dostępne są płatności on-line.
• Sprawy konsumenckie prowadzi Miejski Rzecznik Konsumentów.
• Bezpłatna pomoc prawna, inicjatywa lokalna, inicjatywa uchwałodawcza oraz konsultacje społeczne są obsługiwane przez urząd miejski.
• Kartę Dużej Rodziny można załatwić w urzędzie.

Kontakt i siedziba

Urząd Miasta Olsztyna mieści się przy Placu Jana Pawła II 1, 10-101 Olsztyn.

• Centrala urzędu: 895 060 000, e-mail: [email protected]
• Rzecznik prasowy: 895 060 727, e-mail: [email protected]
• Miejski Rzecznik Konsumentów: 895 060 230, e-mail: [email protected]

Lokalizacje i dojazd

Plac Jana Pawła II 1 – ratusz

To główna siedziba urzędu. Działa tu Biuro Obsługi Klienta oraz Urząd Stanu Cywilnego.

• Wejście do Biura Obsługi Klienta jest od strony ul. 1 Maja, a pochylnia nie ma poręczy.
• Wejście do Urzędu Stanu Cywilnego jest od strony Placu Jana Pawła II, a pochylnia umożliwia wjazd wózkiem; pochylna nie ma poręczy po obu stronach.
• Od strony ul. Ratuszowej prowadzi pochylnia umożliwiająca wjazd do budynku.
• Przy wejściu od ul. Ratuszowej jest dzwonek przywołujący portiera do obsługi ruchomych platform.
• W Punkcie Informacyjnym znajduje się krzesło ewakuacyjne.
• Winda umożliwia dostęp na pozostałe kondygnacje urzędu, z wyjątkiem części III i IV piętra.
• W windzie nie ma informacji głosowej.
• W budynku nie ma toalet przystosowanych dla osób z niepełnosprawnościami.
• Osoby z niepełnosprawnościami mogą wchodzić z psem asystującym do wszystkich ogólnie dostępnych przestrzeni.
• Przy ul. Ratuszowej są wyznaczone miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
• W Biurze Obsługi Klienta dostępne są pętla indukcyjna i nowoczesna lupa elektroniczna.
• Tłumacz języka migowego nie jest zapewniany na miejscu, ale można z niego skorzystać na wniosek osoby zainteresowanej.

ul. Wyzwolenia 30

To dodatkowy budynek Urzędu Miasta Olsztyna.

• Budynek jest w większości dostosowany do obsługi osób poruszających się na wózkach.
• Jest tam winda.
• Na I, II i III piętrze znajdują się toalety przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami.
• Na piętrach są schody obsługiwane przez podnośnik ręczny; potrzebę jego użycia trzeba zgłosić portierowi na parterze.
• W windzie nie ma systemu informacji głosowej ani poręczy na wysokości 0,90 m.
• Naprzeciwko budynku są wyznaczone miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
• Osoby z niepełnosprawnościami mogą wchodzić z psem asystującym.

ul. Knosały 3

To adres urzędu, w tym Wydziału Komunikacji.

• Dostęp dla osób poruszających się na wózkach jest zapewniony tylko w zakresie Wydziału Komunikacji.
• Nie ma dostępu do kondygnacji II i III.
• Naprzeciwko budynku są wyznaczone miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
• Osoby z niepełnosprawnościami mogą wchodzić z psem asystującym.

ul. Augustowska 44

To siedziba Regionalnego Centrum Bezpieczeństwa Urzędu Miasta Olsztyna.

• Budynek w większości spełnia warunki dostępności dla osób na wózkach, z wyjątkiem pomieszczeń na I piętrze budynku biurowego.
• Wejście główne jest dostępne dla osób poruszających się na wózkach przy pomocy zewnętrznej windy lub podnośnika od strony ul. Augustowskiej.
• Osoby z niepełnosprawnościami mogą wchodzić z psem asystującym.

Sprawy online

Przez ePUAP można składać pisma i wnioski do urzędu online. Urząd udostępnia też płatności on-line oraz rezerwację kolejki — zależnie od rodzaju sprawy.

FAQ

1. Gdzie mieści się Urząd Miasta Olsztyna?

• Plac Jana Pawła II 1, 10-101 Olsztyn.

2. Jakie są kontakty do Urzędu Miasta Olsztyna?

• Centrala: 895 060 000, [email protected]
• Rzecznik prasowy: 895 060 727, [email protected]
• Miejski Rzecznik Konsumentów: 895 060 230, [email protected]

3. Jak umówić wizytę w Wydziale Komunikacji w Olsztynie?

• W sprawach prowadzonych przy ul. Knosały 3 można skorzystać z rezerwacji kolejki, zależnie od rodzaju sprawy.

4. Jak wyrobić dowód osobisty w Olsztynie?

• Sprawy obywatelskie, w tym dowody osobiste, załatwisz w Biurze Obsługi Klienta w ratuszu przy Placu Jana Pawła II 1, a część spraw można złożyć przez ePUAP.

5. Czy mogę załatwić sprawę przez internet?

• Tak, urząd przyjmuje pisma i wnioski przez ePUAP oraz udostępnia płatności on-line dla wybranych spraw.

6. Gdzie zadzwonić w sprawie konsumenckiej?

• Do Miejskiego Rzecznika Konsumentów pod numer 895 060 230.

7. Czy ratusz jest dostępny dla osób poruszających się na wózkach?

• Tak, wejście do ratusza jest od strony ul. Ratuszowej, działa winda, a osoby z niepełnosprawnościami mogą korzystać z pętli indukcyjnej w Biurze Obsługi Klienta oraz wchodzić z psem asystującym.

Materiał źródłowy stanowiła strona olsztyn.eu. Dane mogą się zmieniać — warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.