Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Olsztynie - kontakt, godziny, skargi i sąd polubowny

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Olsztynie to regionalny organ nadzoru nad rynkiem konsumenckim, działający na terenie województwa warmińsko-mazurskiego. Placówka przyjmuje skargi od konsumentów, prowadzi postępowania w sprawach nieuczciwej praktyki rynkowej oraz koordynuje pozasądowe rozwiązywanie sporów między klientami a przedsiębiorcami. Siedziba główna mieści się w centrum Olsztyna, z dodatkowym punktem przyjęć dostosowanym dla osób z niepełnosprawnościami ruchowymi.

Szukam adresu i numeru telefonu → Kontakt i siedziba główna Chcę sprawdzić godziny otwarcia urzędu → Kontakt i siedziba główna Szukam punktu ADR dostępnego dla osób niepełnosprawnych → Punkt przyjęć w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich Chcę poznać zakres działań Wydziału Prawno-Organizacyjnego → Wydział Prawno-Organizacyjny i do Spraw Pozasądowego Rozwiązywania Sporów Konsumenckich Chcę sprawdzić termin zakończenia postępowania polubownego → Wydział Prawno-Organizacyjny i do Spraw Pozasądowego Rozwiązywania Sporów Konsumenckich Szukam informacji o Stałym Sądzie Polubownym → Stały Sąd Polubowny Chcę pobrać formularze i wnioski do sądu polubownego → Stały Sąd Polubowny Sprawdzam dostępność budynku dla osób na wózkach → Dostępność architektoniczna Chcę dowiedzieć się o możliwości wejścia z psem przewodnikiem → Dostępność architektoniczna

Kontakt i siedziba główna

Główna siedziba inspektoratu znajduje się przy ul. Dąbrowszczaków 10 w Olsztynie. To tutaj przyjmowane są skargi, wnioski i petycje dotyczące ochrony praw konsumentów oraz nadzoru nad przedsiębiorcami. Telefon do sekretariatu: (89) 527-27-65.

W poniedziałki urząd pracuje dłużej — do godziny 18:00, co ułatwia załatwienie spraw osobom pracującym w standardowych godzinach.

Punkt przyjęć w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich

Dla osób, które chcą skorzystać z procedury ADR (pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich), inspektorat udostępnia alternatywną lokalizację w budynku Urzędu Wojewódzkiego przy Al. Piłsudskiego 7/9 w Olsztynie. Punkt mieści się w pokoju 47 na parterze — jest to rozwiązanie szczególnie przydatne dla osób z ograniczoną mobilnością, ponieważ budynek posiada podjazd dla wózków inwalidzkich.

Telefon do punktu przyjęć: 502-058-788. Godziny warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą.

Wydział Prawno-Organizacyjny i do Spraw Pozasądowego Rozwiązywania Sporów Konsumenckich

To komórka, która bezpośrednio obsługuje interesantów w najczęstszych sprawach konsumenckich. W jej zakres działania wchodzi przyjmowanie i rozpatrywanie skarg, prowadzenie postępowań ADR, poradnictwo konsumenckie oraz organizacja pracy Stałego Sądu Polubownego.

Inspekcja Handlowa może wszcząć postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Postępowanie powinno zakończyć się w terminie 90 dni od dnia otrzymania wniosku. Właściwość miejscowa zależy od miejsca wykonywania działalności gospodarczej przez przedsiębiorcę, z którym toczony jest spór.

Stały Sąd Polubowny

Przy inspektoracie działa Stały Sąd Polubowny — instytucja, która rozpatruje spory majątkowe wynikłe z umów zawartych między konsumentami a przedsiębiorcami.

Sąd polubowny działa na podstawie zgody obu stron sporu, wyrażonej w zapisie na sąd polubowny lub odrębnym porozumieniu.

Dostępne formularze:

• Wniosek o wszczęcie postępowania
• Zapis na sąd polubowny
• Regulamin organizacji i działania

Dostępność architektoniczna

Siedziba główna przy ul. Dąbrowszczaków 10 mieści się na drugim piętrze budynku “Villa Fortuna”. Budynek nie posiada windy ani podjazdu dla wózków inwalidzkich, co utrudnia dostęp osobom z niepełnosprawnościami ruchowymi.

Dla osób poruszających się na wózkach lub mających trudności z pokonywaniem schodów inspektorat udostępnia alternatywny punkt przyjęć w budynku Urzędu Wojewódzkiego przy Al. Piłsudskiego 7/9 (pokój 47, parter). Lokalizacja ta oferuje:

• podjazd dla wózków inwalidzkich od strony ul. Piłsudskiego,
• bezpośrednie wejście na poziom parteru,
• 1 wyznaczone miejsce parkingowe dla osoby niepełnosprawnej w pobliżu budynku,
• dodatkowe miejsca postojowe dla osób niepełnosprawnych w najbliższej okolicy.

Do obu lokalizacji można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem. W budynkach nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych dla osób niewidomych i słabowidzących.

Materiał źródłowy stanowiła strona ih.olsztyn.pl.