Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Olsztynie - kontakt, godziny, informacje

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Olsztynie zajmuje się kontrolą rynku, bezpieczeństwa produktów i usług oraz jakością paliw. Prowadzi również poradnictwo konsumenckie, przyjmuje skargi i wnioski oraz obsługuje pozasądowe spory konsumenckie. Poniżej zebraliśmy najważniejsze adresy, telefony, godziny i miejsca, w których można załatwić konkretne sprawy.

Najważniejsze sprawy

• Chcesz zgłosić problem z produktem, usługą albo paliwem — właściwy będzie Wydział Nadzoru Rynku, Kontroli Produktów i Usług (KNR).
• Potrzebujesz porady konsumenckiej — zajmuje się tym Wydział Prawno-Organizacyjny i do Spraw Pozasądowego Rozwiązywania Sporów Konsumenckich (POK).
• Masz spór z przedsiębiorcą i chcesz spróbować go rozwiązać bez sądu — skorzystaj z punktu przyjęć w Olsztynie (ADR), pokój nr 47.
• Chcesz złożyć skargę lub wniosek — możesz to zrobić podczas przyjęć interesantów albo elektronicznie (ePUAP / eDoręczenia).
• Sprawy terenowe w regionie obsługują delegatury w Elblągu i Ełku.

Kontakt i godziny

Olsztyn – siedziba inspektoratu

• Adres: ul. Dąbrowszczaków 10, 10-540 Olsztyn
• Telefon: 895 272 765
• E-mail: [email protected]
• Godziny urzędowania:
• poniedziałek: 7:30–18:00
• wtorek: 7:30–15:30

Olsztyn – punkt przyjęć w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR)

• Adres: Urząd Wojewódzki w Olsztynie, Al. M. J. Piłsudskiego 7/9, 10-575 Olsztyn, pokój nr 47
• Telefon: 502 058 788
• Godziny urzędowania: 8:00–15:00
• Wizyta odbywa się po uzgodnieniu telefonicznym.

Elbląg – delegatura

• Adres: ul. Wojska Polskiego 1, 82-300 Elbląg
• Telefon: 556 417 881
• Fax: 556 417 880
• E-mail: [email protected]
• Godziny urzędowania: 7:30–15:30

Ełk – delegatura

• Adres: ul. Chopina 15, 19-300 Ełk
• Telefon: 876 211 653
• E-mail: [email protected]

Kanały elektroniczne

• ePUAP: /p81e83omk6/SkrytkaESP
• eDoręczenia: AE:PL-32759-35380-GHHFA-37

Co kontroluje Inspekcja Handlowa

Inspekcja Handlowa kontroluje rynek w zakresie:

• bezpieczeństwa produktów i usług,
• rynku artykułów nieżywnościowych,
• usług bytowych świadczonych dla ludności,
• systemu monitorowania i kontrolowania jakości paliw,
• przestrzegania przepisów w postępowaniu kontrolnym i pokontrolnym,
• ochrony praw i interesów konsumentów w granicach swoich kompetencji.

W praktyce oznacza to także działania związane z dyrektywami nowego podejścia, czyli wymaganiami dotyczącymi bezpieczeństwa i zgodności produktów oraz zasad ich oceny.

W ramach prowadzonych działań Inspekcja może też realizować uprawnienia do prowadzenia postępowań: karnych, w sprawach o wykroczenia oraz mandatowych (ukaranie mandatem za wykroczenie).

Jak zgłosić skargę lub wniosek

Sprawę można zgłosić:

• osobiście w siedzibie inspektoratu w Olsztynie,
• podczas przyjęć interesantów przez kierownictwo w sprawach skarg i wniosków,
• w punkcie przyjęć w sprawach ADR (pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich) w Olsztynie, po telefonicznym uzgodnieniu,
• pisemnie na adres siedziby,
• elektronicznie przez ePUAP lub eDoręczenia,
• mailowo na adresy:
• [email protected],
• [email protected],
• [email protected].

Przyjęcia interesantów w sprawach skarg i wniosków odbywają się:

• codziennie: 8:00–10:00
• codziennie: 15:00–16:00
• we wtorek dodatkowo: 14:00–15:30

(Uwaga: są to przyjęcia Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej oraz dyrektorów delegatur w sprawach skarg i wniosków.)

Lokalizacja i dojazd

Olsztyn, ul. Dąbrowszczaków 10

Siedziba urzędu znajduje się na drugim piętrze budynku Villa Fortuna. Budynek nie ma podjazdu dla wózków inwalidzkich ani windy umożliwiającej wjazd na drugie piętro.

Przed budynkiem wyznaczono 1 miejsce parkingowe dla osoby z niepełnosprawnością, a w bliskiej odległości znajdują się także inne miejsca postojowe dla osób z niepełnosprawnością.

Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

Olsztyn, Al. M. J. Piłsudskiego 7/9, pokój nr 47

Punkt przyjęć w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich mieści się na parterze budynku Urzędu Wojewódzkiego w Olsztynie. Osoba na wózku może skorzystać z podjazdu od strony ul. Piłsudskiego.

Ełk, ul. Chopina 15

Delegatura znajduje się na trzecim piętrze, w części poddaszowej. Budynek ma podjazd dla wózków, ale nie ma windy umożliwiającej wjazd na górę. W razie potrzeby na dole budynku udostępniany jest pokój do obsługi.

Przed budynkiem wyznaczono miejsce parkingowe dla osoby z niepełnosprawnością. Przy wejściu znajduje się dzwonek na wysokości dostępnej dla osób poruszających się na wózku, a chodnik prowadzący do budynku ma ścieżkę naprowadzającą dla osób niewidomych i słabowidzących.

Elbląg, ul. Wojska Polskiego 1

Delegatura mieści się na pierwszym piętrze budynku Urzędu Wojewódzkiego w Elblągu. Budynek ma podjazd dla wózków inwalidzkich oraz windę umożliwiającą wjazd na wózku.

FAQ

1. Co można zgłosić do Inspekcji Handlowej?

• Sprawy dotyczące bezpieczeństwa produktów i usług, rynku artykułów nieżywnościowych, usług bytowych, jakości paliw, a także skargi i spory konsumenckie.

2. Czym zajmuje się inspektorat Inspekcji Handlowej?

• Kontroluje rynek, udziela porad konsumenckich oraz prowadzi działania w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (w ramach m.in. Stałego Sądu Polubownego).

3. Jakie kary może stosować Inspekcja Handlowa?

• W toku działań kontrolnych może prowadzić postępowanie mandatowe (zakończone mandatem za wykroczenie).

4. Gdzie złożyć skargę lub wniosek?

• W siedzibie przy ul. Dąbrowszczaków 10, 10-540 Olsztyn, podczas przyjęć interesantów, w punkcie ADR po telefonicznym uzgodnieniu oraz elektronicznie przez ePUAP i eDoręczenia.

5. Gdzie załatwić spór konsument–przedsiębiorca bez sądu?

• W punkcie przyjęć przy Al. M. J. Piłsudskiego 7/9, pokój nr 47 w Olsztynie, po telefonicznym uzgodnieniu wizyty (tel. 502 058 788).

6. Jaki jest telefon do siedziby w Olsztynie?

• 895 272 765.

7. Jakie są godziny przyjęć skarg i wniosków?

• Codziennie 8:00–10:00 i 15:00–16:00, a we wtorek dodatkowo 14:00–15:30.

8. Gdzie działają delegatury?

• W Elblągu przy ul. Wojska Polskiego 1 (tel. 556 417 881) oraz w Ełku przy ul. Chopina 15 (tel. 876 211 653).

Materiał źródłowy stanowiła strona ih.olsztyn.pl. Dane mogą się zmieniać — warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.