Zarząd Dróg, Zieleni i Transportu w Olsztynie - kontakt, godziny, bilety

Zarząd Dróg, Zieleni i Transportu w Olsztynie zajmuje się sprawami dróg, transportu publicznego, zieleni miejskiej, strefą płatnego parkowania, oświetleniem ulicznym, odszkodowaniami oraz wieloma sprawami i zezwoleniami związanymi z pasem drogowym. Główna siedziba i Biuro Obsługi Klienta mieszczą się przy ul. Knosały 3/5B, 10-015 Olsztyn. To tutaj najczęściej trafiają sprawy związane z biletami, abonamentami SPP, odwołaniami od opłat dodatkowych oraz wnioskami o zezwolenia.

Najważniejsze sprawy

• Jazda bez biletu, kontrola biletów, odwołanie od opłaty dodatkowej → Biuro Obsługi Klienta, ul. Knosały 3/5B, tel. 895 443 111.
• Brakujący dokument lub OKM po kontroli → biuro przy ul. Dąbrowszczaków 33, tel. 896 500 539, 896 500 540.
• Abonament mieszkańca SPP, abonament „N”, identyfikator „PK”, koperta parkingowa → Wydział Strefy Płatnego Parkowania oraz Kasa ZDZiT.
• Awaria oświetlenia ulicznego → telefon całodobowy 730 226 998.
• Odszkodowanie za szkodę na drodze administrowanej przez ZDZiT → Biuro Obsługi Klienta, ul. Knosały 3/5B, tel. 895 443 195, e-mail: [email protected].
• Zezwolenie na przewozy regularne lub regularne specjalne → siedziba ZDZiT przy ul. Knosały 3/5B.
• Zajęcie pasa drogowego, roboty w pasie drogowym, obiekty budowlane w pasie drogowym → siedziba ZDZiT przy ul. Knosały 3/5B.

Kontakt i godziny

Siedziba i Biuro Obsługi Klienta

Zarząd Dróg, Zieleni i Transportu w Olsztynie ul. Knosały 3/5B, 10-015 Olsztyn

• Telefon do BOK: 895 443 111
• E-mail BOK: [email protected]
• Godziny pracy urzędu: pon.-pt. 07:00–15:00
• Godziny pracy BOK: pon. 07:00–16:30, wt.-pt. 07:00–15:30
• Kontakt telefoniczny BOK: pon.-pt. 07:00–15:00

Biuro Obsługi Klienta znajduje się na parterze budynku.

Wydział Strefy Płatnego Parkowania

ul. Knosały 3/5B, 10-015 Olsztyn

• Telefon: 895 443 140
• Godziny pracy: pon.-pt. 08:00–16:00
• Zakres spraw: strefa płatnego parkowania, abonamenty, identyfikatory, zasady postoju i opłaty dodatkowe

Kasa ZDZiT

ul. Knosały 3/5B, bud. B, parter – wejście od holu

• Telefon: 895 443 144
• Godziny pracy: pon.-pt. 08:00–15:30
• Zakres spraw: abonament mieszkańca SPP i inne sprawy kasowe związane ze strefą

Biuro przy ul. Dąbrowszczaków 33

ul. Dąbrowszczaków 33, Olsztyn

• Telefony: 896 500 539, 896 500 540
• Godziny pracy: pon.-pt. 08:00–14:00
• Zakres spraw: okazanie brakującego podczas kontroli dokumentu lub OKM

Bilety, OKM i kontrola

W Olsztynie działa 63 stacjonarne automaty biletowe. Automat biletowy zastępuje „tradycyjną” kasę. W automacie można kupić wszystkie rodzaje biletów obowiązujących w komunikacji miejskiej organizowanej przez ZDZiT w Olsztynie.

Dostępne są:

• bilety papierowe,
• bilety elektroniczne kodowane na Olsztyńskiej Karcie Miejskiej (OKM),
• bilety miesięczne, 30-dniowe, 3-miesięczne i roczne,
• doładowanie EP (elektronicznej portmonetki),
• sprawdzenie stanu karty (jakie bilety i środki są zapisane na OKM),
• zakup OKM na okaziciela i jej natychmiastowe doładowanie.

Płatność w biletomacie jest możliwa:

• gotówką (monety i banknoty),
• kartą płatniczą (zbliżeniowo lub z PIN),
• BLIK.

Przy kontroli biletów trzeba mieć:

• ważny bilet,
• dokument uprawniający do ulgi albo przejazdu bezpłatnego,
• dokument tożsamości, jeśli dokument ulgowy nie ma zdjęcia.

Awaria biletomatu w pojeździe nie zwalnia z obowiązku posiadania biletu. Za ważność biletu odpowiada pasażer.

Opłata dodatkowa za brak biletu

W Olsztynie opłata dodatkowa za przejazd bez biletu wynosi:

• 160,00 zł plus opłata za przejazd, jeśli zostanie uiszczona w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty wystawienia dokumentu (decyduje data uznania rachunku),
• 340,00 zł plus opłata za przejazd, jeśli zostanie uiszczona po upływie 7 dni od jej nałożenia.

Wszelkie odwołania od opłat dodatkowych składa się w Biurze Obsługi Klienta przy ul. Knosały 3/5B.

Jeśli podczas kontroli brakowało dokumentu uprawniającego do ulgi albo brakującej OKM, dokument okazuje się w biurze przy ul. Dąbrowszczaków 33.

Gdzie zgłosić sprawę po kontroli

• Odwołanie od opłaty dodatkowej → BOK, ul. Knosały 3/5B
• Brakujący dokument lub OKM → ul. Dąbrowszczaków 33
• Dodatkowe pytania o kontrolę biletów → tel. 895 443 111

Przewozy i przystanki

Wnioski o:

• zezwolenie na przewozy regularne,
• zezwolenie na przewozy regularne specjalne

można składać w siedzibie ZDZiT przy ul. Knosały 3/5B.

ZDZiT uzgadnia także zasady korzystania z przystanków komunikacyjnych na terenie Olsztyna.

Strefa płatnego parkowania

Strefa Płatnego Parkowania w Olsztynie działa:

• od poniedziałku do piątku
• w godzinach 08:00–17:00

Opłatę za postój trzeba wnieść z góry, niezwłocznie po zaparkowaniu. Minimalny opłacony czas postoju wynosi 15 minut.

Jak zapłacić

Opłatę można wnieść:

• w parkomacie,
• za pomocą aplikacji mobilnej,
• kartą płatniczą,
• BLIK,
• OKM – zależnie od typu parkomatu.

Parkomat:

• nie wydaje reszty,
• nie zwalnia z opłaty przy awarii,
• przy płatności wymaga podania prawidłowego numeru rejestracyjnego pojazdu.

Jeśli parkomat nie działa albo aplikacja ma awarię, należy skorzystać z innego dostępnego sposobu płatności w SPP.

Dla jasności organizacyjnej warto pamiętać też o tym, że w SPP obowiązuje rozróżnienie podstref cenowych (C i T) – opłata wykupiona w podstrefie C jest ważna także w podstrefie T, natomiast opłata z podstrefy T działa wyłącznie w T.

Dokumenty w SPP

Bilety, abonamenty i identyfikatory (z wyjątkiem abonamentów wykupionych elektronicznie) muszą być umieszczone za przednią szybą pojazdu, w sposób umożliwiający odczytanie bez wątpliwości co do treści i ważności.

Abonament mieszkańca SPP

Roczna, zryczałtowana opłata abonamentowa dla mieszkańców SPP wynosi 50,00 zł.

Abonament można wykupić wyłącznie w Kasie ZDZiT przy ul. Knosały 3/5B, bud. B, parter – wejście od holu.

Przy zakupie trzeba okazać:

• dowód osobisty potwierdzający meldunek w obszarze SPP (gdy dane meldunkowe nie są widoczne w dowodzie, meldunek może być potwierdzany w systemie),
• dowód rejestracyjny pojazdu potwierdzający własność lub współwłasność,
• albo dokument potwierdzający tytuł do władania pojazdem, np. umowę leasingu lub notarialnie potwierdzoną umowę użyczenia,
• dokumenty potwierdzające rozliczanie podatku dochodowego (PIT) na rzecz Miasta Olsztyna – zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie SPP.

Abonament mieszkańca:

• obowiązuje tylko w sektorze, na który został wydany,
• dotyczy jednego numeru rejestracyjnego,
• jest wydawany na okres wskazany w dokumencie (maksymalnie na rok od daty nabycia).

W przypadku posiadania meldunków na stałe i czasowe w różnych sektorach abonament mieszkańca zostanie wydany tylko na jeden sektor wskazany przy zakupie.

Inne abonamenty i identyfikatory

W SPP obowiązują także:

• abonament „N” dla osób niepełnosprawnych z ważną KPON,
• identyfikator „PK” dla osób z uprawnieniami kombatanckimi urodzonych przed 1 stycznia 1931 r.,
• identyfikator „ZM” – koperta, czyli zastrzeżone miejsce postojowe na prawach wyłączności.

Abonament „N” i identyfikatory – jakie dokumenty?

Dla abonamentu „N” w celu jego wykupienia należy przedstawić:

• KPON,
• dokument tożsamości (z wyjątkiem przypadków placówek wskazanych w regulaminie),
• dowód rejestracyjny pojazdu lub inny dokument potwierdzający tytuł do władania pojazdem (w sytuacji, gdy wpis własności/współwłasności nie wynika z dowodu).

Dla identyfikatora „PK” podstawą jest wskazany numer rejestracyjny pojazdu i uprawnienia kombatanckie zgodnie z trybem wydawania dokumentów przewidzianych w przepisach.

Opłata dodatkowa w SPP

Za postój bez wniesienia opłaty w SPP pobierana jest opłata dodatkowa:

• 200,00 zł
• 100,00 zł, jeśli zostanie uiszczona w ciągu 7 dni od zdarzenia

Wniosek o weryfikację zasadności wystawienia wezwania-raportu lub zawiadomienia składa się w ZDZiT:

• w terminie 7 dni od daty wystawienia wezwania-raportu albo otrzymania zawiadomienia,
• z dokumentami potwierdzającymi posiadanie w czasie postoju ważnej opłaty lub uprawnienia.

Złożenie wniosku nie wstrzymuje terminu zapłaty opłaty dodatkowej.

Jak wnieść opłatę dodatkową (jeśli została nałożona)

Opłatę dodatkową można uiścić:

• przelewem na rachunek ZDZiT (Bank Handlowy): 30 1030 1508 0000 0008 2301 3004,
• w kasie ZDZiT przy ul. Knosały 3/5B, bud. B (parter), w godzinach 08:00–15:30.

Roboty, pas drogowy i obiekty

Prowadzenie robót w pasie drogowym

Przed planowanym zajęciem pasa drogowego trzeba złożyć wniosek do zarządcy drogi.

Wniosek powinien zawierać (w zależności od rodzaju robót i wymagań zarządcy):

• dane wnioskodawcy (imię i nazwisko oraz adres albo nazwa i siedziba podmiotu),
• cel zajęcia pasa drogowego,
• lokalizację i powierzchnię zajętego pasa drogowego,
• planowany okres zajęcia pasa drogowego.

Do wniosku dołącza się przede wszystkim:

• szczegółowy plan sytuacyjny w skali 1:500 lub 1:1 000 z domiarami oraz zaznaczonym kolorem czerwonym obrysem zajętej powierzchni pasa,
• 1 egzemplarz zatwierdzonego przez Miejskiego Inżyniera Ruchu projektu organizacji ruchu (gdy jest wymagany),
• ogólny plan orientacyjny w skali 1:10 000 lub 1:25 000 (gdy nie jest wymagany projekt organizacji ruchu),
• informację o sposobie zabezpieczenia robót (gdy nie jest wymagany projekt organizacji ruchu),
• oświadczenie o posiadaniu właściwego pozwolenia na budowę lub o zgłoszeniu robót (albo o zamiarze budowy przyłączy wraz z odpowiednimi planami),
• informację o zawiadomieniu odpowiednich organów o terminie wprowadzenia zatwierdzonej czasowej organizacji ruchu (co do zasady – z wyprzedzeniem wskazanym w procedurze).

Zarządca drogi może zażądać także dodatkowych dokumentów, np. projektu budowlanego obiektu lub urządzenia, harmonogramu robót (szczególnie przy robotach etapowych).

W przypadku, gdy sprawę składa pełnomocnik, do wniosku dołącza się dokument pełnomocnictwa lub prokury wraz z dowodem uiszczenia opłaty skarbowej (zgodnie z zasadami opisanymi w części dotyczącej opłat).

W przypadku pilnego usunięcia awarii urządzenia obcego znajdującego się w pasie drogowym zezwolenie nie jest wymagane, ale po zlokalizowaniu awarii prowadzący roboty ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić zarządcę drogi oraz uzgodnić termin i powierzchnię zajęcia pasa.

Za zajęcie pasa drogowego:

• bez zezwolenia zarządcy drogi,
• z przekroczeniem terminu określonego w zezwoleniu,
• albo o powierzchni większej niż w zezwoleniu

zarządca drogi wymierza karę pieniężną w wysokości 10-krotności opłaty.

Obiekty budowlane w pasie drogowym

Sprawy dotyczące umieszczenia w pasie drogowym obiektów budowlanych niezwiązanych z potrzebami zarządzania drogami lub potrzebami ruchu drogowego są prowadzone w dwóch etapach:

1. uzyskanie zezwolenia na lokalizację,
2. uzyskanie zezwolenia na zajęcie pasa drogowego w celu umieszczenia obiektu lub urządzenia.

W praktyce dotyczy to m.in. takich obiektów jak kioski, pawilony handlowe lub usługowe, schody, wiaty, kabiny telefoniczne czy docieplenia budynków.

Etap I – zezwolenie na lokalizację urządzeń/obiektów w pasie drogowym:

• wniosek składa się do ZDZiT,
• we wniosku podaje się m.in. dane wnioskodawcy, rodzaj obiektu oraz miejsce lokalizacji,
• do wniosku dołącza się szczegółowy plan sytuacyjny w skali 1:500/1:1 000 (wraz z wymiarami) oraz projekt zagospodarowania terenu w tej samej skali (w odpowiedniej liczbie egzemplarzy),
• jeśli wnioskodawcą nie jest strona postępowania – dołącza się komplet pełnomocnictw wraz z dowodem opłaty skarbowej.

Etap II – zezwolenie na zajęcie pasa drogowego:

• składa się wniosek o wydanie zezwolenia na zajęcie pasa,
• we wniosku podaje się cel zajęcia, lokalizację i powierzchnię oraz planowany okres,
• dołącza się m.in. szczegółowy plan sytuacyjny (kopię mapy zasadniczej) z zaznaczeniem granic i wymiarów zajęcia,
• w przypadku działania przez pełnomocnika – dołącza się dokument pełnomocnictwa/prokury i opłatę skarbową zgodnie z zasadami.

Opłaty i gdzie je uiścić

Przy pełnomocnictwie opłata skarbowa wynosi:

• 17 zł za pozostawienie w urzędzie oryginału pełnomocnictwa lub prokury,
• 17 zł + 5 zł za każdą stronę kopii wymagającej urzędowego poświadczenia zgodności z oryginałem.

Opłatę skarbową można uiścić w kasach:

• Ratusz, plac Jana Pawła II 1 — pon. 08:00–17:30, wt.-pt. 07:30–15:30
• ul. Knosały 3/5, kasy w Wydziale Komunikacji — pon. 08:00–15:30, wt.-pt. 07:30–15:00

Oświetlenie i lasy

Oświetlenie uliczne

• Telefon do zgłoszeń i kontaktu: 895 443 273
• E-mail: [email protected]
• Awarie oświetlenia: 730 226 998, całodobowo

ZDZiT nadzoruje konserwację, budowę i modernizację oświetlenia ulicznego w Olsztynie.

Lasy prywatne

• Telefon: 895 443 237
• E-mail: [email protected] ZDZiT prowadzi nadzór nad gospodarką leśną w lasach prywatnych na terenie Olsztyna, w tym doradztwo w sprawie prowadzenia gospodarki leśnej, kwalifikowania drzew do wyrębu, cechowania drewna oraz wydawania świadectwa legalności pozyskania drewna.

Lokalizacja i dojazd

Siedziba ZDZiT znajduje się przy ul. Knosały 3/5B, 10-015 Olsztyn.

Najważniejsze informacje dla osób, które chcą wejść do budynku:

• główne wejście jest na parterze i ma podjazd,
• przy wejściu po lewej stronie znajduje się domofon,
• Biuro Obsługi Klienta jest na parterze,
• w budynku nie ma windy,
• w budynku nie ma systemu informacji głosowych ani pętli indukcyjnych,
• brak dostępnej toalety dla osób z niepełnosprawnościami,
• można wejść z psem asystującym,
• informacje o układzie pomieszczeń można uzyskać w BOK.

Dodatkowo: miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością dostępne są w strefie płatnego parkowania (jedno w bezpośrednim sąsiedztwie budynku).

Dodatkowa lokalizacja przydatna dla mieszkańców:

• ul. Dąbrowszczaków 33 — biuro, w którym okazuje się brakujący dokument lub OKM po kontroli biletów.

FAQ

1. Gdzie mieści się ZDZiT w Olsztynie?

• ul. Knosały 3/5B, 10-015 Olsztyn.

2. Jaki jest telefon do Biura Obsługi Klienta?

• 895 443 111.

3. Jakie są godziny BOK?

• pon. 07:00–16:30, wt.-pt. 07:00–15:30.

4. Ile wynosi opłata dodatkowa za brak biletu w Olsztynie?

• 160,00 zł plus opłata za przejazd, a po 7 dniach 340,00 zł plus opłata za przejazd.

5. Jak odwołać się od opłaty dodatkowej ZDZiT?

• Złożyć wniosek o weryfikację/odwołanie w Biurze Obsługi Klienta przy ul. Knosały 3/5B.

6. Gdzie okazać brakujący dokument po kontroli biletów?

• w biurze przy ul. Dąbrowszczaków 33, czynne pon.-pt. 08:00–14:00.

7. Gdzie zgłosić awarię oświetlenia ulicznego?

• pod numerem 730 226 998, całodobowo.

8. Ile kosztuje abonament mieszkańca SPP?

• 50,00 zł rocznie.

Materiał źródłowy pochodził ze strony zdzit.olsztyn.eu. Warto sprawdzić aktualne informacje w oficjalnych komunikatach ZDZiT.