PKP Polskie Linie Kolejowe - Zakład Linii Kolejowych w Olsztynie - kontakt, godziny, informacje

Zakład Linii Kolejowych w strukturach PKP Polskich Linii Kolejowych S.A. odpowiada za utrzymanie i obsługę infrastruktury kolejowej oraz — na administrowanych odcinkach — za zapewnianie sprawnego, punktualnego i bezpiecznego prowadzenia ruchu pociągów. Dla pasażerów najpraktyczniejsze są dziś narzędzia do sprawdzania połączeń, infolinie przewoźników oraz numer alarmowy Straży Ochrony Kolei. W sprawach dotyczących rzeczy znalezionych obowiązuje osobna procedura, a zgubę można ustalić tylko w Punktach Rzeczy Znalezionych.

Najważniejsze sprawy

• Chcesz sprawdzić rozkład jazdy, przesiadki albo opóźnienia w czasie rzeczywistym — skorzystaj z Portalu Pasażera.
• Potrzebujesz informacji o podróży pociągiem PKP Intercity — zadzwoń pod 22 322 22 22.
• Jedziesz pociągiem POLREGIO — infolinia to 22 474 00 44.
• Zauważyłeś rzecz pozostawioną bez nadzoru na obszarze kolejowym — dzwoń do Straży Ochrony Kolei: 22 474 00 00, albo pod numery alarmowe 112 lub 997.
• Szukasz rzeczy znalezionej w pociągu albo na terenie zarządzanym przez PLK — sprawdza się to w Punktach Rzeczy Znalezionych.
• Potrzebujesz kontaktu do przewoźnika regionalnego lub dalekobieżnego — wybierz właściwą infolinię przewoźnika, a nie ogólny numer kolei.

Kontakt i pomoc

Straż Ochrony Kolei

Straż Ochrony Kolei odpowiada za ochronę zdrowia i życia ludzi oraz mienia na obszarze kolejowym, a także za kontrolę przestrzegania przepisów porządkowych. Numer alarmowy Straży Ochrony Kolei to 22 474 00 00 i działa całodobowo.

W razie zagrożenia na terenie kolejowym można też dzwonić pod 112 lub 997. To numery alarmowe — nie służą do ustalania lokalizacji zagubionych rzeczy.

Infolinie przewoźników

Jeśli szukasz kontaktu do przewoźnika obsługującego konkretny pociąg, przydatne są te numery:

• PKP Intercity S.A. — 22 322 22 22, całodobowo, koszt połączenia wg taryfy operatora.
• POLREGIO S.A. — 22 474 00 44, 6:00–22:00, koszt wg taryfy operatora.
• Koleje Śląskie sp. z o.o. — 32 428 88 88, 7 dni w tygodniu, 06:00–21:00.
• Koleje Wielkopolskie sp. z o.o. — 616 500 106, 7 dni w tygodniu, 06:00–22:00, koszt wg taryfy operatora; realizator usługi: NETIA S.A.
• Łódzka Kolej Aglomeracyjna sp. z o.o. — 887 879 980, 7:00–19:00, koszt wg taryfy operatora.
• Koleje Małopolskie sp. z o.o. — 12 288 82 00, 7:30–15:30, pon.–pt., koszt wg taryfy operatora.
• Koleje Dolnośląskie S.A. — 767 421 112, całodobowo, koszt wg taryfy operatora.
• Szybka Kolej Miejska — 19 115, całodobowo.
• PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście sp. z o.o. — 587 212 170, całodobowo.
• Arriva RP sp. z o.o. — 566 612 033, koszt wg taryfy operatora.
• LEO Express Global a.s. — +48 22 263 02 97, 10:00–18:00.
• RegioJet a.s. — +48 22 688 78 85 oraz +42 022 22 22 221, 6:00–23:00.
• Parowozownia Wolsztyn — 573 063 463, 14:00–18:00.
• PKP CARGO S.A. — 663 292 713, 8:00–14:00, wyłącznie dla pociągów CARGO RETRO.
• Szybka Kolej Miejska — 19 115, całodobowo.
• Ostdeutsche Eisenbahn GmbH — 03581/76 48 910.
• Warszawska Kolej Dojazdowa sp. z o.o. — 22 758 00 12.
• Koleje Mazowieckie - KM sp. z o.o. — 22 364 44 44.
• SKPL Cargo Sp. z o.o. — 799 060 001, 9:00–16:00, pon.–pt. oprócz świąt.

Planowanie podróży

Portal Pasażera udostępnia aktualne informacje o planowym rozkładzie jazdy pociągów pasażerskich wszystkich przewoźników na sieci kolejowej w Polsce. Można z niego korzystać na kilka sposobów:

• przez wyszukiwarkę połączeń,
• przez plakatowy rozkład jazdy,
• przez sieciowy rozkład jazdy.

System pozwala też śledzić pociągi w czasie rzeczywistym i sprawdzać aktualne utrudnienia. W narzędziach PLK można planować podróż, a tam, gdzie dane są publikowane, sprawdzić także peron i tor. Dostępna jest również aplikacja mobilna Portal Pasażera.

Mapa interaktywna kolei pokazuje linie kolejowe, stacje, posterunki i punkty graniczne wraz z ich charakterystyką i położeniem. Sprawdź: mapa.plk-sa.pl.

Rzeczy znalezione

Jeśli na terenie zarządzanym przez PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. ktoś zauważy rzecz pozostawioną bez nadzoru, mogącą stanowić potencjalne niebezpieczeństwo, powinien powiadomić Straż Ochrony Kolei albo Policję.

Gdy rzecz nie stwarza zagrożenia, jest przekazywana do Punktu Rzeczy Znalezionych. Tam można ustalić lokalizację pozostawionej rzeczy. Wykaz Punktów Rzeczy Znalezionych funkcjonujących w PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. wraz z numerami kontaktowymi jest publikowany na stronie PLK w załączniku (PDF).

Rzeczy znalezione przechowuje się przez 3 dni. Jeśli właściciel nie odbierze rzeczy w tym czasie, w dniu następnym przekazuje je się właściwemu staroście (odnotowując ten fakt w odpowiednim dokumencie).

FAQ

1. Jak sprawdzić rozkład jazdy pociągów?

• Najprościej w Portalu Pasażera, który pokazuje wyszukiwarkę połączeń oraz planowe informacje dotyczące jazdy, a także monitoring w czasie rzeczywistym.

2. Jaki jest numer do Straży Ochrony Kolei?

• 22 474 00 00 — numer działa całodobowo.

3. Co zrobić, gdy widzę na torach lub dworcu rzecz pozostawioną bez nadzoru?

• Trzeba zadzwonić do SOK pod 22 474 00 00 albo pod numery alarmowe 112 lub 997.

4. Gdzie szukać rzeczy znalezionej w pociągu?

• W Punktach Rzeczy Znalezionych; tam ustala się lokalizację przedmiotu.

5. Jak długo przechowuje się rzeczy znalezione?

• 3 dni.

6. Jaki jest telefon do PKP Intercity?

• 22 322 22 22.

7. Jaki jest telefon do POLREGIO?

• 22 474 00 44.

8. Czy można śledzić pociąg na żywo?

• Tak — w Portalu Pasażera dostępny jest monitoring pociągów w czasie rzeczywistym oraz informacje o utrudnieniach.

Materiał źródłowy pochodzi z oficjalnych stron PLK. Dane mogą się zmieniać — warto je potwierdzić na stronie przewoźnika lub w zakładce kontaktowej PLK.