Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Olsztynie - kontakt, godziny, informacje

30 marca 2026

11 min czytania

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Olsztynie - kontakt, godziny, informacje

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Olsztynie działa przy al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, 10-449 Olsztyn. To tutaj mieszkańcy załatwiają sprawy związane ze świadczeniami rodzinnymi, dodatkami mieszkaniowymi i energetycznymi, pomocą społeczną, pieczą zastępczą oraz wsparciem w sytuacjach przemocy domowej. Część pism można złożyć także elektronicznie przez ePUAP.

Najważniejsze sprawy

Chcesz złożyć wniosek o zasiłek rodzinny, becikowe, świadczenie rodzicielskie, świadczenie pielęgnacyjne, zasiłek pielęgnacyjny lub sprawę funduszu alimentacyjnego → Dział Świadczeń Rodzinnych.
Potrzebujesz dodatku mieszkaniowego, energetycznego albo chcesz złożyć sprawę o stypendium szkolne lub zasiłek szkolny → Dział Dodatków Mieszkaniowych.
Szukasz zasiłku stałego, okresowego, celowego (w tym celowego specjalnego) lub pomocy żywnościowej albo gorącego posiłku → właściwy Zespół Pomocy Środowiskowej nr 1–4 według adresu zamieszkania.
Potrzebujesz usług opiekuńczych, miejsca w domu pomocy społecznej albo rodzinnego domu pomocy → Zespół Usług Opiekuńczych nr 2.
Chcesz uzyskać informacje o rodzinnej pieczy zastępczej lub zostać rodziną zastępczą → Dział Pieczy Zastępczej.
Doświadczasz przemocy domowej lub potrzebujesz uruchomić procedurę Niebieska Karta → Zespół Interdyscyplinarny ds. Przeciwdziałania Przemocy Domowej.
Szukasz wsparcia dla dziecka lub młodzieży z niepełnosprawnością → Ośrodek Wsparcia dla Dzieci i Młodzieży Niepełnosprawnej przy ul. Świtezianki 4.
Potrzebujesz miejsca dla matki z małoletnimi dziećmi albo kobiety w ciąży → Ośrodek Wsparcia dla Matek z Małoletnimi Dziećmi i Kobiet w Ciąży.

Kontakt i godziny

Siedziba główna

Adres: al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, 10-449 Olsztyn
Telefon: 895 340 414
Fax: 895 340 538
E-mail: [email protected]
ePUAP: /MOPS/SkrytkaESP
Godziny pracy urzędu: poniedziałek 7:15–15:15

Dział Świadczeń Rodzinnych

Dział prowadzi sprawy związane ze świadczeniami rodzinnymi i opiekuńczymi, funduszem alimentacyjnym oraz obsługą wniosków.

Adres: al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, 10-449 Olsztyn
Sekretariat: 895 334 836
Centrum informacji i przyjmowanie wniosków: 895 333 630
Fundusz alimentacyjny: 895 346 554
Świadczenia rodzinne i opiekuńcze, rejon A i C: 895 346 555
Świadczenia rodzinne i opiekuńcze, rejon B i D: 895 141 102
Kierownik: 895 346 746
Zastępca kierownika i koordynacja świadczeń rodzinnych: 895 346 556
Fax: 895 346 575

Dział Dodatków Mieszkaniowych

To tu załatwisz dodatki mieszkaniowe i energetyczne oraz sprawy stypendiów i zasiłków szkolnych.

Adres: al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, 10-449 Olsztyn
Kierownik: pok. 3, tel. 895 266 991
Wydawanie decyzji i realizacja świadczeń: pok. 5–6, tel. 895 265 749, 895 265 713, 895 266 018, 895 266 042
Centrum informacji: tel. 895 342 905
Fax: 895 266 042

Zespół Świadczeń Socjalnych

Ten zespół prowadzi decyzje w sprawach zasiłków stałych, okresowych i celowych, a także świadczeń związanych z pomocą w formie gorącego posiłku i zasiłku na zakup posiłku lub żywności.

Adres: al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, 10-449 Olsztyn
Pok. 211: 895 346 576, 895 346 577
Pok. 213: 895 346 562, 895 346 563
Pok. 214: 895 334 552, 895 334 553
Pok. 212 – realizacja świadczeń: 895 346 561, 893 546 998

Dział Pieczy Zastępczej

Tu uzyskasz informacje o rodzinnej pieczy zastępczej i kwalifikacji kandydatów na rodziny zastępcze.

Adres: al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, pok. 203, 10-449 Olsztyn
Telefony: 895 227 463, 895 342 130

Zespół Interdyscyplinarny ds. Przeciwdziałania Przemocy Domowej

To punkt kontaktu w sprawach przemocy domowej i procedury Niebieska Karta.

Adres: al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, pok. 208, 10-449 Olsztyn
Telefony: 895 346 986, 895 346 985

Stanowisko ds. Prac Społecznie Użytecznych

Adres: al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, pok. 212, 10-449 Olsztyn
Telefon: 895 346 560

Zespoły pomocy środowiskowej

W sprawach zasiłków, pomocy żywnościowej i innych świadczeń z pomocy społecznej należy zgłosić się do właściwego zespołu według adresu zamieszkania.

Zespół Pomocy Środowiskowej nr 1

Adres: ul. Kajki 6, 10-547 Olsztyn
Telefony: 895 238 623, 895 210 480, 895 353 245
Zakres: świadczenia pieniężne przyznawane decyzją administracyjną dla mieszkańców z ulic przypisanych do tego rejonu

Zespół Pomocy Środowiskowej nr 2

Adres: al. Wojska Polskiego 8, 10-520 Olsztyn
Telefon: 895 270 753
Zakres: świadczenia pieniężne przyznawane decyzją administracyjną dla mieszkańców z ulic przypisanych do tego rejonu

Zespół Pomocy Środowiskowej nr 3

Adres: ul. Świtezianki 4A, 10-487 Olsztyn
Telefon: 895 264 073
Zakres: świadczenia pieniężne przyznawane decyzją administracyjną dla mieszkańców z ulic przypisanych do tego rejonu

Zespół Pomocy Środowiskowej nr 4

Adres: ul. Świtycz-Widackiej 3, 10-691 Olsztyn
Telefony: 895 416 771, 895 210 459, 895 333 542
Zakres: świadczenia pieniężne przyznawane decyzją administracyjną dla mieszkańców z ulic przypisanych do tego rejonu

Pomoc żywnościowa

Aby dostać pomoc żywnościową, trzeba spełnić kryteria dochodowe i otrzymać skierowanie z MOPS. Skierowanie wydawane jest na podstawie oświadczenia o dochodach z miesiąca poprzedzającego złożenie wniosku. Zgłoszenie składa się do właściwego Zespołu Pomocy Środowiskowej według miejsca zamieszkania.

W ramach aktualnie realizowanego programu PO PŻ kryterium kwalifikacji dla potrzebujących wynosi dochodów nieprzekraczających 265% kryterium dochodowego z ustawy o pomocy społecznej, tj.:

2056,40 zł – dla osoby samotnie gospodarującej
1590 zł – dla osoby w rodzinie

Gorący posiłek

Pomoc w formie gorącego posiłku przyznaje się osobie, która własnym staraniem nie może go sobie zapewnić. Przyznanie następuje po wniosku i wywiadzie środowiskowym (ustaleniu sytuacji osobistej, rodzinnej i majątkowej). Świadczenie realizowane jest przelewami na konta organizacji realizujących to zadanie.

Dochód, co do zasady, nie może przekraczać:

2020 zł – dla osoby samotnie gospodarującej
1646 zł – na osobę w rodzinie

Świadczenia rodzinne i dodatki

Zasiłek rodzinny i dodatki

Zasiłek rodzinny przysługuje na dziecko do ukończenia 18. roku życia, a przy kontynuowaniu nauki w szkole do 21. roku życia. W przypadku dziecka z niepełnosprawnością limit wynosi do 24. roku życia.

Świadczenie przysługuje, jeżeli dochód na osobę w rodzinie nie przekracza:

674 zł – w rodzinie
764 zł – w rodzinie z dzieckiem niepełnosprawnym

Wprowadzono zasadę „złotówka za złotówkę”: jeśli dochód przekracza próg, świadczenie wypłaca się w wysokości będącej różnicą między kwotą przysługujących świadczeń a kwotą, o jaką przekroczono kryterium dochodowe. Jeżeli miesięczna wysokość świadczenia nie przekracza 20 zł, świadczenie nie przysługuje.

Wysokość zasiłku rodzinnego (zależna od wieku dziecka) wynosi:

95 zł – do ukończenia 5. roku życia
124 zł – od powyżej 5. roku życia do ukończenia 18. roku życia
135 zł – od powyżej 18. roku życia do ukończenia 24. roku życia (jeśli dziecko jest uprawnione do zasiłku rodzinnego)

Dodatki do zasiłku rodzinnego obejmują m.in.:

dodatek z tytułu urodzenia dziecka – 1 000 zł jednorazowo
dodatek z tytułu opieki nad dzieckiem w okresie urlopu wychowawczego – 400 zł miesięcznie
dodatek z tytułu wychowywania dziecka w rodzinie wielodzietnej – 95 zł miesięcznie
dodatek z tytułu kształcenia i rehabilitacji dziecka niepełnosprawnego – 90 zł lub 110 zł miesięcznie (zależnie od wieku dziecka)
dodatek z tytułu rozpoczęcia roku szkolnego – 100 zł jednorazowo
dodatek na zamieszkanie poza miejscem zamieszkania – 113 zł miesięcznie
dodatek na dojazd do szkoły – 69 zł miesięcznie
dodatek z tytułu samotnego wychowywania dziecka – 193 zł lub 273 zł miesięcznie (wyższa kwota dotyczy dziecka z orzeczeniem o niepełnosprawności lub znacznym stopniu niepełnosprawności)

Becikowe

Jednorazowa zapomoga z tytułu urodzenia się dziecka wynosi 1 000 zł na każde urodzone żywe dziecko. Wniosek składa się w terminie 12 miesięcy od narodzin dziecka albo objęcia dziecka opieką prawną, opieką faktyczną lub przysposobienia. Świadczenie przysługuje przy dochodzie do 1 922 zł na osobę w rodzinie.

Świadczenie rodzicielskie

Świadczenie przysługuje przez rok od urodzenia dziecka, jeżeli matka nie ma prawa do zasiłku macierzyńskiego na podstawie innych przepisów. W określonych sytuacjach świadczenie mogą otrzymać również opiekun faktyczny, rodzina zastępcza niezawodowa i rodzice przysposabiający.

Świadczenie wynosi 1 000 zł miesięcznie:

przez 52 tygodnie – w przypadku urodzenia/objęcia opieką/przysposobienia jednego dziecka
przez 65 tygodni – w przypadku urodzenia/objęcia opieką/przysposobienia dwojga dzieci

Świadczenia opiekuńcze

Zasiłek pielęgnacyjny – 215,84 zł; przysługuje m.in. osobom z niepełnosprawnością w stopniu znacznym lub umiarkowanym (jeżeli niepełnosprawność orzeczono przed 21 rokiem życia), dzieciom niepełnosprawnym (do 16. roku życia) oraz osobom, które ukończyły 75. rok życia. Ważne: zasiłek pielęgnacyjny nie przysługuje osobie uprawnionej do dodatku pielęgnacyjnego.
Świadczenie pielęgnacyjne – dla osób sprawujących opiekę nad niepełnosprawnym członkiem rodziny, w szczególności gdy opieka dotyczy dziecka (świadczenie przysługuje w określonych warunkach wynikających z przepisów). W praktyce o prawo i zakres rozstrzyga decyzja administracyjna.
Specjalny zasiłek opiekuńczy – 620 zł; co do zasady dla osób zobowiązanych do alimentacji, które rezygnują z zatrudnienia w związku ze sprawowaniem stałej opieki nad osobą ze wskazaniami do stałej/długotrwałej opieki. Wysokość i prawo są uzależnione także od sytuacji dochodowej (kryterium dochodowe jak przy zasiłku rodzinnym: 764 zł w przeliczeniu na osobę w rodzinie). Uwaga praktyczna: świadczenie jest związane z zasadami „praw nabytych” – w razie wątpliwości najlepiej potwierdzić uprawnienia telefonicznie w MOPS.
Zasiłek dla opiekuna – 620 zł miesięcznie; przysługuje osobom, które nabyły prawo i kontynuują je na zasadach określonych w przepisach.
Świadczenie wspierające – nowa forma wsparcia kierowana bezpośrednio do osób z niepełnosprawnością powyżej 18. roku życia (obsługa i wypłata odbywa się przez ZUS). Wniosek rozpatruje się na podstawie decyzji ustalającej poziom potrzeby wsparcia.

Jak złożyć wniosek

W sprawach rodzinnych można:

złożyć dokumenty w Centrum informacji przy al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A,
wysłać pismo przez ePUAP na skrytkę /MOPS/SkrytkaESP,
skontaktować się telefonicznie z Działem Świadczeń Rodzinnych.

Pomoc społeczna i świadczenia socjalne

Zasiłek stały

Zasiłek stały przysługuje pełnoletniej osobie samotnie gospodarującej albo pełnoletniej osobie w rodzinie, jeżeli niezdolność do pracy wynika z wieku lub całkowitej niezdolności do pracy, a dochód jest niższy od ustawowego kryterium.

Wniosek składa się do właściwego Zespołu Pomocy Środowiskowej albo do sekretariatu MOPS przy al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, pok. 317. Decyzję poprzedza wywiad środowiskowy.

Zasiłek okresowy

Zasiłek okresowy jest dla osób i rodzin spełniających kryteria dochodowe oraz znajdujących się m.in. w trudnej sytuacji z powodu m.in. długotrwałej choroby, niepełnosprawności, bezrobocia, przemocy w rodzinie lub innych okoliczności uzasadniających przyznanie pomocy. Wniosek wymaga decyzji administracyjnej i wywiadu środowiskowego.

Zasiłek celowy specjalny oraz zwrotny i celowy zwrotny

Specjalny zasiłek celowy oraz świadczenia „zwrotne” (okresowy zwrotny i celowy zwrotny) są przyznawane w szczególnie uzasadnionych przypadkach.
Wniosek składa się do właściwego Zespołu Pomocy Środowiskowej albo do sekretariatu MOPS przy al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, pok. 317.

Usługi opiekuńcze

Usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze są przeznaczone dla osób, które z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn potrzebują pomocy innych osób, a są jej pozbawione lub rodzina nie może jej zapewnić w wystarczającym zakresie. Dokumenty składa się w zespołach usług opiekuńczych właściwych do miejsca zamieszkania albo w sekretariacie MOPS, al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, pok. 317. Podstawą rozpoczęcia usług jest decyzja administracyjna.

Rodzinne domy pomocy i domy pomocy społecznej

MOPS pomaga także w uzyskaniu miejsca w domu pomocy społecznej i rodzinnym domu pomocy.

W Olsztynie działają:

Rodzinny Dom Pomocy „Senior” – ul. Stefczyka 51
Rodzinny Dom Pomocy „Tor” – ul. Brzozowa 2B

Odpłatność za pobyt jest ustalana w zależności od sytuacji dochodowej i zasad określonych w przepisach (m.in. do wysokości określonego udziału dochodu netto oraz w części dopłacanej przez zobowiązanych wskazanych w rozstrzygnięciu). Decyzja administracyjna określa odpłatność i zakres świadczeń.

Wsparcie dla dzieci, rodzin i osób w kryzysie

Ośrodek Wsparcia dla Dzieci i Młodzieży Niepełnosprawnej

Placówka działa przy ul. Świtezianki 4 w Olsztynie.

Adres: ul. Świtezianki 4, 10-487 Olsztyn
Telefon: 895 210 443
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 6:30–16:30

Ośrodek zapewnia dzienny pobyt dla dzieci ze specjalnymi potrzebami od 1. roku życia, zajęcia w małych grupach, terapię indywidualną, konsultacje i wsparcie rodzin oraz posiłki przygotowywane w kuchni placówki. Osoby zainteresowane pobytem dzieci w placówce kierowane są do kontaktu z pracownikami Zespołu Usług Instytucjonalnych przy ul. Wańkowicza 5 w Olsztynie.

Ośrodek Wsparcia dla Matek z Małoletnimi Dziećmi i Kobiet w Ciąży

Siedziba: ul. Jagiełły 5, Olsztyn
Filia: ul. Kościuszki, Olsztyn

Do przyjęcia potrzebne są dokumenty składane do pracownika socjalnego w Zespole Usług Instytucjonalnych przy ul. Wańkowicza 5, 10-684 Olsztyn. Przyjęcie następuje po skierowaniu lub decyzji administracyjnej. Ośrodek dysponuje łącznie 25 miejscami (w siedzibie i filii) i w szczególnych sytuacjach może przyjąć również matki spoza Olsztyna w trybie interwencyjnym.

Dzienny Dom Pomocy Społecznej dla Osób Niepełnosprawnych

Adres: ul. Emilii Plater 13, 10-582 Olsztyn
Telefon: 895 272 223

Placówka zapewnia dzienny pobyt (m.in. rehabilitację, opiekę pielęgniarską, terapię zajęciową i jeden posiłek). Osoby zainteresowane pobytem proszone są o kontakt z pracownikami Zespołu Usług Instytucjonalnych przy ul. Wańkowicza 5 w Olsztynie.

Dzienny Dom Pomocy Społecznej przy ul. Orłowicza 27

Adres: ul. Orłowicza 27, 10-681 Olsztyn
Telefon: 895 441 130

Placówka działa jako ośrodek wsparcia i zapewnia dzienny pobyt, podstawowe świadczenia opiekuńcze, opiekę pielęgniarską, rehabilitację oraz jeden posiłek (obiad).

Dzienny Dom Pomocy Społecznej „Nasz Dom”

Adres: ul. Świtezianki 4a, Olsztyn
Telefon: 895 210 441
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 7:15–15:15

Miejski Ośrodek Wsparcia dla Osób Niesłyszących „GEST”

Adres: ul. Kętrzyńskiego 3/1, 10-130 Olsztyn
Telefon: 895 210 440

Placówka znajduje się na parterze budynku. Ośrodek wspiera osoby niesłyszące i słabosłyszące, m.in. poprzez tłumaczenie na język migowy oraz pomoc w załatwianiu spraw życiowych.

Zespół Usług Opiekuńczych nr 2

Adres: ul. Wańkowicza 5, Olsztyn
Telefony: 895 441 141, 895 441 140, 895 264 246

Zespół zajmuje się usługami opiekuńczymi, kierowaniem do domów pomocy społecznej i rodzinnych domów pomocy oraz ustalaniem odpłatności za pobyt.

Dział Pieczy Zastępczej

Jeśli chcesz zostać rodziną zastępczą albo potrzebujesz informacji o rodzinnej pieczy zastępczej, kontakt prowadzi Dział Pieczy Zastępczej przy al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, pok. 203, tel. 895 227 463 i 895 342 130.

Przemoc domowa

W sprawach przemocy domowej działa Zespół Interdyscyplinarny ds. Przeciwdziałania Przemocy Domowej przy al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, pok. 208, tel. 895 346 986 i 895 346 985. Procedura Niebieska Karta może zostać wszczęta bez zgody osoby pokrzywdzonej.

FAQ

Gdzie mieści się MOPS w Olsztynie?

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Olsztynie mieści się przy al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A, 10-449 Olsztyn.

Jaki jest telefon do siedziby głównej?

Główny numer to 895 340 414.

Gdzie złożyć wniosek o świadczenia rodzinne?

Do Działu Świadczeń Rodzinnych przy al. Marszałka Józefa Piłsudskiego 61A; telefon do Centrum informacji i przyjmowania wniosków to 895 333 630.

Gdzie złożyć dokumenty o pomoc żywnościową?

Właściwie do swojego Zespołu Pomocy Środowiskowej nr 1–4 według adresu zamieszkania; na przykład ZPŚ nr 1 działa przy ul. Kajki 6, tel. 895 238 623.